Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pb connexion a distance alarme protexiom?

Je suis sur alarmessomfy.net.
On me demande de taper le n° sur la carte IP.
Puis débrancher et rebrancher la centrale.
Ça ne marche pas.
J'ai une box sfr nbv6.

Stève D.
Stève D.

Stève D.

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    Réponses

    Anonyme
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    Anonyme

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    Bonjour

    essayez le code : 2480-03

    Bonne journée !

    Stève D.
    Stève D.

    Stève D.

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    Non ça ne marche pas mieux avec ce code.
    Merci qd même

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    Anonyme

    Anonyme

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    Laissez ici le n° à 6 chiffres de votre central, un Yellow va vérifier l'état de votre centrale.

    Stève D.
    Stève D.

    Stève D.

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    Le cofe est 2400-06

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Stève,

    Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

    Bonne journée,

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