Question en attente de réponse
Changement de fournisseur Internet - Accès impossible à distance ?
Mon fournisseur d'accès était Band You.
Je viens de passer chez RED.
J'ai parfaitement accès à ma centrale via le réseau.
J'ai correctement ouvert les ports sur le routeur fourni par RED.
Je n'arrive par contre plus à me connecter à distance via l'application smartphone, que ce soit en local ou bien en sécurisé.
A noté que ma connection ADSL (utilisée auparavant) est toujours active et que la nouvelle box RED est en coaxial.
Est ce un problème de changement d'adresse IP de ma box ? Dois je créer un nouveau nom de domaine?
Avec mes remerciements
Réponses
Précision 2 :
Avant, l'adresse IP de ma centrale était : 192.168.1.239
Dorénavant, elle est 192.168.0.239
Comment le changer sur http://www.alarmesomfy.net où elle a comme adresse 192.168.0.239 ?
Bonjour Arnaud,
Pour que tout se synchronise avec le serveur, essayez dans un premier temps dans la partie "réglage du réseau" de modifier l'IP centrale / transmetteur et mettre la nouvelle, et de faire la même chose avec l'adresse IP Box / modem ADSL.
Si ça ne fonctionne pas, il va falloir procéder à la ré-initialisation du module IP:
http://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme
Bonne journée.
Il m'est impossible de changer l'adresse du reseau, le modem ne semble pas l'accepter lorsque je switch 192.168.1.xxx
J'ai dû le réinitialiser pour y avoir de nouveau acces.
Dans l'état actuel des choses, je n'ai aucun soucis pour avoir accès à la centrale en local.
Je ne comprends pas ce que vous entendez par :
" dans la partie "réglage du réseau" de modifier l'IP centrale / transmetteur et mettre la nouvelle,..."
J'ai déjà switché ma centrale en 192.168.0.239. Elle est parfaitement reconnue par le modem.
Par contre, les paramètres sur mon compte alarmesomfy.net identifie la centrale en 192.168.1.239... comment puis je changer ce paramètre qui à mon sens est le paramètre bloquant pour mon accès à distance, puisque que ce n'est pas pas la bonne adresse !
Bonjour Arnaud,
Quand je vous demande:
Pour que tout se synchronise avec le serveur, essayez dans un premier temps dans la partie "réglage du réseau" de modifier l'IP centrale / transmetteur et mettre la nouvelle (192.168.0.239), et de faire la même chose avec l'adresse IP Box / modem ADSL (192.168.0.1 ou 192.168.0.254).
Bonne journée.
OK, c'est déjà fait
J'ai correctement corrigé les adresses, aussi bien au niveau de la centrale que du modem. Je n'ai d'ailleurs aucun problème en local
Par contre, à cet endroit, je ne peux pas agir et l'IP n'est pas la bonne puisque elle est restée avec l'ancienne configuration en 192.168.1.239 alors qu'elle devrait être 192.168.0.239
Pouvez-vous me faire des copies d'écrans de vos réglages réseau et interface. Merci.
Bonjour,
Le problème reste définitivement le même...
Connaissez vous un numéro où un technicien pourrait m'aider ?
Bonjour Arnaud,
Avant tout, modifiez le DNS primaire et secondaire et le port DNS:
DNS Primaire: 8.8.8.8 -> réglage réseau
DNS Secondaire: 8.8.4.4 -> réglage réseau
Port DNS: 80 -> réglage interface
Enfin, vous pouvez contacter notre hotline téléphonique du lundi ou vendredi.
Bonne journée.
Bonjour,
Du coup, j'ai modifié lors de votre réponse. Sans succès.
Mais hier, en me connectant chez moi (J'étais dans le jardin et je voulais descendre les volets !) ; alors que je pensais être en Wifi, cela a fonctionné.
Nouvel essai ce matin... cela fonctionne (mais pas à tous les coups)
Bref, les méandres de l'informatique.
PS : Nouvel essai à l'instant alors que je suis à mon boulot... ça marche
merci
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