Connexion impossible Bridge Hue et Tahoma

@Gladys
Bonjour je fait des essais régulièrement avec toujours le même espoirs et toujours le même résultat.
J’ai fait des essais en ne laissant que le pond hue et la somfy box brancher directement a lz somfy box, ce qui n’a strictement rien changer.
Il y as eu , juste apres la mise a jours hue cet été, une bref apparition du pond hue lors de la recherche mais depuis il n’apparait meme plus.
Comme je l’ai indiqué au debut, toute l’instalation fonctionnais parfaitement mais c’est quand j’ai rachetes des ampoule que je n’ai pas pu les ajouter donc j’aiessayer de retirer le pond et depuis plus rien

Bonjour,
@Gladys, y a t il des programmes de Beta test chez Somy, ou certains particuliers pourraient tester, remonter les problèmes ou confirmer des corrections d'anomalies avant la sortie de la release finale ? (pardon je sors du sujet initial, merci pour votre retour)

@Gladys Espérons qu'elle résolve ce problème. Effectivement on peut peut être tester avant son déploiement si le but est d'améliorer la vie de ceux qui rencontre des problèmes...

Pourvu que ces boxs aient le même problème que moi (nous !)

Bonsoir, j ai le meme probleme de non detection du bridge hue (carre). En depit de la derniere mise a jour (aujourd hui) le probleme persiste.
Une solution existe t elle?

D avance merci
Mathieu

Bonjour, je viens juste de recevoir ma tahoma et j'ai le même problème.

pont hue carré branché sur box fibre avec tahoma branchée sur box fibre aussi, le pont n'est pas reconnu.

Bonjour,
Moi le souci a évolué, mon pont est découvert maintenant mais aucune de mes ampoules.
J'ai le message suivant :
Erreur lors de la découverte.
Identifiant non valide.
Que faire ?
Merci

Et bien pour moi ca fonctionne enfin après trois mois ! Merci pour cette maj. Problème résolu.

La mise à jour n'a rien améliorée. Toujours pas possible d'ajouter mes nouvelles ampoules sans l'assistance des yellows.

Bonjour,
Apres mise a jour a chaque recherche le pond apparait mais, apres environ 1 min de recherche il disparait et un message d’erreur apparait .

Bonjour,

Je rencontre un problème identique.

La dernière mise à jour n'a malheureusement pas résolu le problème d'appairage du pont Hue carré à ma TaHoma (PIN 0204-0299-8898)

Merci d'avance pour votre aide

Bonjour, impossible de supprimer ou d'ajouter le pont HUE carré sur Tahoma.
Après réinitialisation du pont et réinstallation des 40 ampoules, tout marchait pendant 24h... Ensuite, plus de réponses pour la plupart des ampoules via Tahoma. J'ai ensuite supprimé le pont hue car plus rien ne fonctionnait, et depuis impossible de supprimer ou d'ajouter le pont Hue.
"Erreur lors de la découverte.
Identifiant non valide."

Ca fait des mois que j'ai des problèmes, c'est vraiment fatiguant et decevant.

PIN:1201-5488-3031

Bonjour Gladys,

L'appairage du pont hue ne se fait toujours pas :

Date : 25/11/17
Heure : 13H36
Message : Erreur inconue

Merci pour votre retour

@Gladys
Bonjour, je vous ai fait parvenir les donné demande en privé.
Povez vous me confirmer que vous avez bien reçu mon mssage.
Merci

Voila, apres plusieur nouc-veau essais, le pont hue apparait et reste mais a chaque fois que je veux rechercher des ampoule le message suivant apparait:
Erreur lors de la découverte.
Identifiant non valide.

Bonjour,

Voila plus de 3 mois que Tahoma ne gère pas les périphérique Philips Hue, ni le retour d'information des périphériques io (velux).

Jai eu il y a 3 semaines un message privé pour savoir quand je suis disponible, j'ai répondu au message et depuis plus la moindre nouvelle des yellow.

J'ai acheté un produit Somfy (Tahoma) et les fonctions de base ne fonctionnent pas.... j'ai la sensation d'avoir jeté l'argent par les fenêtres, sans compter la période de garantie qui diminue alors que la Tahoma n'est pas pleinement fonctionnelle.

3 mois que ca ne fonction pas c'est inadmissible!
J'en ai sincèrement mare!
Qu'attendez vous pour me contacter et régler les problèmes?

Depuis votre manipulation, le bridge Philips ne répondait plus correctement ! Il était impossible d'éteindre ou d'allumer les lumières via Tahoma et via les télécommandes Philips!
J'ai contacté Philips, ils ont constaté que le dysfonctionnement du bridge était lié au transfert d'information avec un autre périphérique (Tahoma en l'occurence). L'intégralité de mon domicile étant équipé d'ampoules connectées, je n'allais pas vivre dans le noir jusqu'à ce que vous trouviez la solution! De ce fait j'ai supprimé les ampoule de l'interface Tahoma et depuis le bridge Philips fonctionne à nouveau parfaitement.

Plutôt que de me rendre responsable du mauvais fonctionnement de Tahoma, que Somfy assume plutôt la pleine responsabilité du dysfonctionnement de ses produits et le SAV qui va avec.

Bonsoir ,

Même probleme que tout le monde , impossible de faire reconnaitre le pont Hue (le carré) à ma Tahoma.
Les Deux sont sur le meme réseau , reboot de la tahoma et du Hue sans effet, remplacement des cordosn ethernet sans effet

Dernier essai 18h38 et nombreux test avant .
Tahoma Pin:0210-6204-3067

Merci de votre aide

Bonjour à tous,
Depuis la dernière mise à jour (2017.6.4-8) le pont Hue a été trouvé ainsi que les lampes connectés.
Merci

Bonjour Gladys,
Je pensais n'avoir rien fait de particulier ! sachant que je n'ai pas modifié ma configuration initiale (pont hue et Tahoma toujours derrière un routeur et pas juste derrière la box comme vous aviez demandé) mais si vous posez la question peut être que finalement j'ai fait quelque chose mais que je ne pensais pas à l'origine de la résolution...Après la mise à jour la Tahoma a fait paraître un pont hue dans l'interface mais pas les lampes et quand je le sélectionnais j'avais un message d'erreur 'in English" indiquant un pb de user dans le pont hue avec entre parenthèse un numéro (nouveau suite à la MAJ). Je suis allé sur la configuration du pont hue au niveau API et j'ai fait la création d'un user avec le numéro entre parenthèse présent dans l'interface Tahoma. Je ne sais pas si les explications sont très clair.
Antoine