Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème d'accès Menu Configuration

Bonjour,
je suis sur MAC Sierra et j'essaye d'accéder à Somfy connect mais malgré des essais avec vidage de cache et désactivation de l'anti popup, je reste bloqué sur :Vous êtes redirigé vers l'interface TaHoma
J'ai essayé à partir d'un PC windows 7 et j'arrive à me connecter mais impossible d'aller dans le menu configuration.

benoit L.
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    Bonjour

    Attention, si vous avez utilisé Internet Explorer avec Windows, ça ne marche plus. Il faut utiliser un autre navigateur. Chrome par exemple.
    Bonne journée !

    benoit L.
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    Non ca ne marche pas avec chrome.

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    Dans ce cas, essayez de réinitialiser votre boitier:

    Reset box Tahoma
    1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)
    2 – appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone
    3 – Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge
    4 – attendez 5 minutes que tout se stabilise
    5 – remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant.
    Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation.
    Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.

    benoit L.
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    j'ai une somfy Box noir c'est la même procédure ?

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    Oui la procédure est identique.

    benoit L.
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    ok c'est bon c'est reparti par contre sur mac Firefox est le seul a fonctionné avec l'interface configuration

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    Bonsoir

    c'est bizarre que ça ne fonctionne pas avec Chrome...
    Décidément ça devient compliqué !

    Bonne soirée !

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