Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

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Les sujets Domotique

Problème d'accès Menu Configuration

Bonjour,
je suis sur MAC Sierra et j'essaye d'accéder à Somfy connect mais malgré des essais avec vidage de cache et désactivation de l'anti popup, je reste bloqué sur :Vous êtes redirigé vers l'interface TaHoma
J'ai essayé à partir d'un PC windows 7 et j'arrive à me connecter mais impossible d'aller dans le menu configuration.

benoit L.
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Thème
Domotique
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benoit L.
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20 août 2017
il y a presque 5 ans
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    Bonjour

    Attention, si vous avez utilisé Internet Explorer avec Windows, ça ne marche plus. Il faut utiliser un autre navigateur. Chrome par exemple.
    Bonne journée !

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    Non ca ne marche pas avec chrome.

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    Dans ce cas, essayez de réinitialiser votre boitier:

    Reset box Tahoma
    1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)
    2 – appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone
    3 – Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge
    4 – attendez 5 minutes que tout se stabilise
    5 – remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant.
    Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation.
    Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.

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    j'ai une somfy Box noir c'est la même procédure ?

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    Oui la procédure est identique.

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    ok c'est bon c'est reparti par contre sur mac Firefox est le seul a fonctionné avec l'interface configuration

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    Bonsoir

    c'est bizarre que ça ne fonctionne pas avec Chrome...
    Décidément ça devient compliqué !

    Bonne soirée !

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