Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

NB: Nous vous informons que le Service Client sera exceptionnellement fermé Mardi 6 Décembre, nous apportons notre aide à la Banque alimentation grâce à la fondation Somfy.

Cette question a été résolue

entree en communication avec le transmetteur téléphonique depuis un téléphone portable?

Bonjour
Je viens de changer de FAI, je suis maintenant chez Bouygues BBOX sensation. je peux accéder de mon ordi sur l'application SOMFY après avoir changé l'adresse Ip et le DHPC par contre en cas d'intrusion je n'ai pas d'appel sur mon portable. Que dois je faire?
J'ai branché ma box sur la ligne tel/puis mon alarme.
Mon tel fixe est branché sur la box.
Cordialement.

sandrine S.
sandrine S.

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    Tout doit être branché sur la box comme sur ce schéma.

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    Bonjour,
    Les alarmes Somfy (laquelle ?) envoient des SMS sur portable, si vous avez un transmetteur GSM (?) et envoient un appel vocal si vous avez un module RTC (?).

    sandrine S.
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    il s'agit du protexiom 300.
    Nous étions chez free mon téléphone sonné en cas de déclenchement d'alarme.

    Robert P.

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    Je ne connais pas cette ancienne version.
    Avez-vous la notice ?

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    Bonjour

    avez-vous respecté ce branchement

    sandrine S.
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    les branchements ont été effectués suivant les indications ci dessus sauf, le téléphone qui est branché sur la box directement et non sur la prise murale téléphonique car sinon je n'ai pas de tonalité.
    J'ai aussi branché le cable ethernet RJ45 de la centrale transmetteur sur la box port ethernet.

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