Connection câble RJ11 sur entrée RJ45 de la Box 8 fibre

Bonsoir Jacques

Aucun problème pour brancher le RJ11 téléphone dans le RJ45 c'est totalement compatible.

Par contre si votre Protexiom est aussi connecté sur internet, il faut demander à SFR une IP V4 car les nouvelle box sont en IP V6

Bonjour ,

J’ai reçu une réponse de JACKY M. qui m’assure qu’il n’y a aucun problème pour connecter directement la fiche RJ11 venant de la centrale / transmetteur téléphonique à une entrée RJ45 de la box 8 fibre et une réponse de LE COYOTE qui me répond que mon alarme Protexiom n’est pas connectée à INTERNET mais au téléphone via la Box 8 .

DONC je continuerai à être informé d’une alarme via mon TPH portable

Ces deux réponses répondent tout à fait à mes questions

Par ce canal ( ne sachant pas comment faire autrement ) je remercie JACKY M et LE COYOTE.

Cordialement

Jacques Lebas

Bonjour, je rencontre le même problème avec ma box Orange : depuis le passage à la fibre, je ne peux plus gérer mon alarme Protexiom à distance avec le message « les ports de votre box doivent être ouverts »… j’ai contacté l’assistance Orange qui a diagnostiqué un pb sur la box et m’a préconisé de l’échanger en agence. Ce que je viens de faire mais le problème est tjours présent avec le même message sur les ports… quelqu’un peut-il m’aider ? Merci et belle journée, Mariannick

Bonjour Mariannick
Il faut ouvrir les ports 80 et 443 dans la box orange
Prenez le tuto correspondant dans le post ci joint

https://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl

Merci Jacky pour le tuto, mais je ne trouve pas « alarme » dans le choix « appareil »

Si vous avez accès en local avec une adresse IP vous pouvez utiliser cette adresse IP

Bonjour Jacky, j’ai suivi vos conseils en utilisant l’adresse ip mais tjours le même message des ports non ouverts… j’ai même réinstallé mon appli au cas où… si jamais vous avez un autre conseil, je suis preneuse étant novice dans ce domaine , merci et belle journée, Mariannick

Pouvez vous , vous connecter en local sur l'alarme ?

Oui, aucun problème pour me connecter à l’appli quand je suis à la maison

Vous utilisez une adresse IP ou un nom pour vous connecter en local ?

C’est une adresse ip qui est enregistrée à l’ouverture de l’appli

Là on tourne en rond

Savez vous vous connecter avec un PC pour paramétrer l'alarme ?

Vous pouvez aussi essayez de cliquer sur le lien suivant
http://alarmesomfy

Oui je peux paramétrer depuis mon pc, vous avez raison c’est une prise de tête merci en tout cas pour le temps passé sur mon énigme

Comment accédez vous avec votre PC ?

Adresse IP 192....... ou http://alarmesomfy ???

Bonjour Jacky, adresse ip 192…

OK
Avez vous suivi la documentation Somfy qui en cas de réinitialisation du module IP vous demande de changer celle ci et de la faire terminer par 200 ou plus ?

Si c'est le cas, il faut refaire la réinitialisation du module IP et ne pas toucher à l'adresse que la box va lui donner.

Ensuite vous devrez ouvrir les ports 80 et 443 en choisissant dans la colonne "Equipement" l'adresse de l'alarme et dans IP externe "Toutes"

C’est bien adresse IP box/modem adsl que je dois modifier ? Merci

Réinitialiser le module IP et ne modifier rien dans l'alarme.

Merci Jacky, j’ai peur de faire des bêtises… je vais mettre de côté et reprendre mes notices d’installation et vos conseils ultérieurement à tête reposée, merci pour le temps passé, je vous tiendrai au courant

Pour réinitialisr le module IP voici la procédure.

I n'y a aucun risque
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

C’est noté, merci