Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

volet RTS apres la session de remise a zéro, le moteur reagit. j'appui sur prog rien ne se passe ?

bonjour. volets rts oxymo . j'effectue la mise à zéro, le moteur réagit. j'appui dans les 2 minutes qui suivent sur le bouton prog de la télécommande et je n'obtiens pas de réponse du moteur. Avez vous des infos sur ce type de panne ? est ce un problème de communication radio ? est ce un problème du récepteur ? Merci de votre aide

alain C.
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    Bonsoir

    Changez les piles de la télécommande.

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    Bonjour. J'avais déjà changé la pile avant d'écrire sur le forum

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    Bonjour. J'avais déjà changé la pile avant d'écrire sur le forum

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    A la base, pourquoi aviez-vous besoin de réinitialiser votre motorisation ?

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    J'ai cherché à réinitialiser le vr car il est resté en position basse et ne répondait plus à la télécommande

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    Bonjour

    dans ce cas, vous avez peut-être un problème de condensateur dans le moteur d'où sa non réaction.

    Bonne journée !

    Bonjour Alain,

    Avez-vous la possibilité d'essayer la remise à zéro (double coupure d'alimentation suivi d'un appui maintenu de 7s sur le bouton PROG d'un télécommande) avec une autre télécommande ?

    Bonne journée,

    alain C.
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    je n'ai pas d'autre télécommande à disposition. je vais essayer de changer le condensateur dans un premier temps et essayer de trouver une autre télécommande

    eliane S.
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    avez-vous résolu votre problème?

    alain C.
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    Bonjour Eliane S.
    pas encore aujourd'hui je vais essayer de changer le condensateur

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    Bonjour Alain C.
    avez-vous résolu votre problème et comment?

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