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Question en attente de réponse

Impossible de me connecter sur le compte administrateur de mon alarme depuis changement des piles

Ma centrale Protexium use les piles tous les 6 Mois, depuis que je viens de changer les piles je n'ai plus accès au compte Administrateur, pourtant j'accède au compte utilisateur.

Jean-Yves F.
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    Bonjour

    vous n'avez plus accès à partir de quoi. Clavier ou interface web ?

    Jean-Yves F.
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    Sur l'interface Web, je n'utilise pas le clavier

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    Il y a peut-être des erreurs dans votre carte de code par rapport à celle qui est mémorisée. Il faudrait vérifier ce point.

    Si c'est bon, c'est votre code Installateur qui n'est pas le bon.

    Jean-Yves F.
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    Effectivement, la centrale a perdu toute sa mémoire et j'ai réussi à me connecter avec le code installateur d'origine. J'ai dû reconnecter tous les éléments de la centrale et ça m'inquiète car il n'y a pas de raison.
    Pour le moment tout semble bien fonctionner, à suivre. Merci.

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    Les piles doivent durer au moins 3 ans voire 4. Si ce n'est pas le cas, il y a un problème sur la centrale. Dans tous les cas, elle ne doit et ne peut pas perdre d'information sans une intervention humaine.

    Bonne soirée !

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