Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Protexial IO - ajouter un nouvel élément

Bonjour,

Je souhaiterai ajouter un détecteur d'ouverture à mon installation.
J'ai suivi la procédure suivante : neutralisation de l'autoprotection puis une impulsion sur le détecteur. Ouverture de l'interface Internet, liste des éléments, puis "ajouter".
Rien ne se passe et je ne vois pas le nouvel élément dans la liste.
Merci pour votre aide.

Yves G.
Yves G.

Yves G.

Niveau
1
131 / 750
points
  • Partager cette question

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (1)

    Oui (1)

    50%

    50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Yves G.
    Yves G.

    Yves G.

    Niveau
    1
    131 / 750
    points

    Bonsoir,
    Je vous remercie pour cette réponse.
    J'ai fait la manipulation suivante :

    Neutralisation de l'auto protection puis j'ai ouvert la Centrale, puis appuyé sur prog (le voyant rouge s'allume fixe, BIP) puis impulsion sur le détecteur (BIP) mais impossible de voir le nouveau détecteur sur l'interface internet même en faisant 'Ajouter'.
    J'ai essayé plusieurs fois. Rien à faire.

    Yves G.
    Yves G.

    Yves G.

    Niveau
    1
    131 / 750
    points

    Oui. Lorsque j'appuie sur le bouton du détecteur il y a une lumière fixe pendant 1 à 2 seconde puis bip au niveau de la centrale.

    Yves G.
    Yves G.

    Yves G.

    Niveau
    1
    131 / 750
    points

    Tout fonctionne effectivement. Il faut rafraichir la page pour voir le nouvel élément.
    Un grand merci pour votre aide.

    Haut de page