Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

portail s'ouvre lorsque l'alarme se déclenche?

Bonjour,
dimanche j'ai eu des visiteurs mais je pense que l'alarme les a fait fuir.c'est une protexium 5000.J'ai contrôlé si celle ci se déclenchait bien oui.mon soucis c'est que j'ai un portail coulissant et celui ci s'ouvre au déclenchement de l'alarme et se referme lorsque je remets l'alarme en service.le moteur du portail est un elixo optimo 24rts.que faire pour résoudre se problème.il y a un mois j'ai essayé de couplé mon portail avec la touche F1 du clavier sans réussite.mon problème
se trouve t'il pas à ce niveau ?
cordialement

michel P.
michel P.

michel P.

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    Bonsoir

    n'avez-vous pas enregistré votre portail en lieu et place des volets roulants ?
    Pouvez-vous faire une copie d'écran du réglage des scénarii ?

    michel P.
    michel P.

    michel P.

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    bonsoir,
    vous me dite une copie d'écran du clavier ou mon pc et quelle copie de scenario.

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    Une copie d'écran du réglages des scenariii lorsque vous êtes connecté en mode web sur votre alarme en mode installateur.

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    Bonjour,
    1) Avez-vous des volets pilotés par la P5000 ?
    Si oui, comment sont-ils configurés? fermés si intrusion, etc....
    2) Pour vérifiez si le portail est en lieu et place des volets dans la centrale, faites ceci :
    Déclenchez l'alarme, si le portail s'ouvre, c'est qu'il peut être associé soit à l'éclairage, soit aux volets.
    Pour le supprimer de l'éclairage:
    Via le clavier: Code installateur>menu>7612>ok, le portail est sorti de l'éclairage.
    Pour le sortir des volets : 7611>ok, le portail est sorti des volets.
    3) Faites un test de déclenchement, qu'en est-il ?

    michel P.
    michel P.

    michel P.

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    voici 2 photos

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    Bonjour

    Rien sur les photos qui puisse faire s'ouvrir le portail en cas d'intrusion.
    Avez-vous réalisé ce qu'a proposé Michel ?

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    A tous les coups, la manip de tentative d'associer le portail à l'alarme est la cause d'un chevauchement de code.
    La manip d'association du portail au clavier n'est pas très simple, aussi, je pense que l'erreur vient de là !
    Pour l'instant c'est le silence de Michel P ?

    michel P.
    michel P.

    michel P.

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    Bonjour,
    excusé mon silence mais j'étais occupé à résoudre ce problème.
    oui j'ai fait la manipe de michel test OK.
    J'ai maintenant réessayer de programmer la touche f1 du clavier pour l'ouverture du portail pour mémoriser 7613 et ok et 763 ok.
    Question faut il appuyer sur f1 avant la manipe?
    merci

    michel P.
    michel P.

    michel P.

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    bonsoir’
    Pas de réponse à ma question ?

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    Bonsoir

    Non inutile d'appuyer sur la touche avant manip !

    michel P.
    michel P.

    michel P.

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    Bonjour
    Merci de votre réponse
    Cordialement

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