Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy ?

Bonjour
Mes volet ne veule plus s'ouvrir
Depuis plusieur jour scenario ne ce lance pas

Bonjour, je vus contacte car j'ai le même problème que tout le monde depuis hier. Mon boitier Tahoma ne commande plus mes volets. L'installation n'a pas changé mais le boitier Tahoma s'est mis à jour et depuis plus rien ne fonctionne. Pouvez vous faire quelque chose ou me dire quoi faire ? Merci d'avance

Bonjour, merci d'avance.
il s'agit du 1236-4138-6761
Pouvez vous m'informer quand cela est fait ?
Cordialement

Comment ça vous n’avez pas de produit rattachés à cette box ? C’est tout ?!
Tous mes volets, mon alarme, mon portail, mon garage et mes interrupteurs sont rattachés à ma box. Et maintenant quand je vais sur l’application SOMFY, ça me met que je dois d’abord activer ma box TaHoma !!!
Vous pouvez m’expliquer ?

Bonjour,

j’ai le même message d’erreur je ne peu donc pas activer mon chauffage…

Bonjour,

j'ai un problème avec mon boitier connexioon, après avoir fait une MAJ, j'ai ce message:
"une erreur s'est produite au niveau de votre boitier. Veuillez réessayer. Si l'erreur persiste, veuillez contacter le service support"
J'ai redémarré ma box mais le message persiste.

Que puis je faire ?

Merci d'avance

Bonsoir,
Idem depuis fin d après midi.
Tout fonctionnait bien, suite a un débranchement secteur et remise sur secteur de la Tahoma, mes volets ne fonctionnent plus à distance, par contre mes lampes Hue oui.
J'ai débranché et rebranché plusieurs fois rien n y fait.
Que faire?
Merci à vous

Bonjour, mon portail et ma porte de garage ne fonctionnent plus sur ma tahoma classic, erreur au niveau boitier somfy, merci d'avance si vous pouvez m'aider

Bonjour,

J'ai actuellement le problème d'écrit "Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy".
Pouvez vous m'aider?

Merci

Bonjour,

Bien sur, voici le code pin 1211-5950-1620.

Merci

Merci pour l'information

Bonne journée

Bonjour,
A la suite d’une coupure internet de 2 mois, je ne peux plus piloter les équipements avec ma TaHoma et mon application.
Pouvez vous faire quelque chose s’il vous plaît?
Merci,
Vincent

Bonjour Nicolas,

Le problème semble s’être résolu tout seul. Merci pour votre réponse en tout cas.

Bien à vous,

Bonsoir, j'ai une tahoma box depuis des "décennies! ;-))" et depuis quelques jours j'ai le même message d'erreur que cité plus haut "Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy " et sur un autre dispositif (un volet battant) une autre erreur "l'équipement n'a pas la même clé de sécurité que le boitier Somfy" . Pour ces volets, la télécommande individuelle ne fonctionne plus. Pouvez-vous m'aider ou m'indiquer à qui je peux m'adresser ? Remerciements

Bonjour,
J'ai exactement la même erreur, depuis 3 jours maintenant et j'ai tout le temps le même message d'erreur.
Quelqu'un pourrait il m'aider?

Bonjour,
Le voici: 0211-5573-8535

Bonsoir,
oui, merci de vous soucier de moi ! ;-))
Le volet où il y avait le message sur une clé de sécurité différente re-fonctionne. Super.
Par contre, le volet qui indiquait "Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy ", lui, ne fonctionne toujours pas. J'ai eu Natacha au téléphone, elle m'a fait faire un reset: maintenant le volet incriminé à disparu de ma liste sur Tahoma box ! et il ne fonctionne pas.
J'ai voulu téléphoner aujourd'hui au service technique, mais il est fermé. Lorsque je fais une double coupure, le volet ne bouge pas ( il est déjà levé). par contre lorsque j'appuis sur le bouton haut et bas de la télécommande, le moteur fait un petit mouvement... Mais rien de plus.