Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy ?

bonjour,

depuis 1 semaine, mes scénarios ne s'enclenchent plus. j'ai le message d'erreur suivant "une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l'erreur persiste, veuillez contacter le service support." Pourriez vous m'aider svp ?

bonjour, il s'agit du 1222-0767-6728

Bonjour,
Désolée, ça doit être bon maintenant. Sinon comment faire ?
Bonne journée

OUI !!! trop bien ! merci beaucoup :)
Bonnes fêtes

Bonjour,
Je rencontre le même problème :

• depuis smartphone, PC et lanceur de scénario aucune commande n'abouti.
Le message suivant s'affiche "Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l'erreur persiste, veuillez contacter le service support."
• Redémarrage de la Box Somfy ou de la Box internet sans effet

Peut-être pourriez-vous resynchroniser ma box ?

Merci beaucoup Vanessa, tout est rentré dans l'ordre.

Bonjour,
Je rencontre le même problème :

depuis smartphone, PC et lanceur de scénario aucune commande n'abouti.
Le message suivant s'affiche "Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l'erreur persiste, veuillez contacter le service support."
Redémarrage de la Box Somfy ou de la Box internet sans effet
Peut-être pourriez-vous resynchroniser ma box ?

D'avance merci pour votre aide.

Bonjour j'ai le même problème avec des messages d'erreur sur les scénarios d'ouverture de volets, rien ne marche depuis plusieurs semaines. Il serait utile de pouvoir initier une resynchronisation de la box avec vos serveurs depuis les paramètres avancés plutôt que devoir passer par ce forum, non?
Merci pour votre support.

Merci Vanessa F. pour les informations, la box fonctionne à nouveau comme prévu en suivant ce process.