Cette question a été résolue
Bonjour Jean-Luc
Merci de votre réponse très rapide à mon mail du 08/01/2018.
J'ai apporté l'information demandée par retour mail (C.F. fichier joint).
Peut-être n'en n'avez vous pas eu connaissance pour me proposer une marche à suivre ?
Avec mes remerciements
Pierre G.
Bonjour
le module ne se remplace pas. Il faut envoyer la totalité de la centrale en SAV.
Si vous décidez de changer votre centrale par un modèle plus récent, les éléments de la Protexiom 600 seront compatibles.
Attendez le contact d'un Yellow qui va vous expliquez quoi faire.
Bonne journée !
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Les autres réponses
Bonjour
vous ne pouvez pas répondre au mail, nous n'avons pas les réponses. Il faut rester sur le forum et faire "Répondre à cette question".
Est-ce que quand vous vous connectez en local, vous obtenez exactement ce message ?
Si oui, le module IP est HS.
Bonjour Jean-Luc
En retour à votre réponse, je confirme qu'en local j'obtiens bien
-Clavier code 780 -> 192.168.1.12
-Connexion locale ordinateur -> 404: File not found
Si le module est HS, comment le dépanner ou le remplacer ? Quid des autres éléments de l'installation.
Je vous remercie
Pierre G.
J'attends donc le contact avec le Yellow.
Merci. Bonne soirée
Pierre G.
Bonjour Pierre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
Thomas a répondu
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
Pierre a répondu
un anonyme a répondu
Pierre a répondu
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
Pierre a posé une nouvelle question
Pierre a posé une nouvelle question