Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Porte GDK300 code RTS piraté ?

Hier j'ai eu la mauvaise surprise de trouver mes deux portes de garage équipées chacune d'un GDK3000 complétement ouvertes.
J'étais dans ma maison à ce moment et je ne me rappelle pas avoir ouvert ces deux portes. J'ai pensé tout de suite que quelqu'un de l'exterieur avait réussi à pirater les codes de telecommande avec un scanner ou je ne sais tpas trop quoi d'autre.
Par sécurité , j'ai effacé les télécommandes puis lancé une reconfiguration.
Ma question est de savoir si c'est déjà arrivé à des utilisateurs de GDK d'avoir leur porte ouverte ainsi ?
Il y a t'il un risque de se faire pirater les codes de télécommande ?
Bref , je ne suis plus rassuré (à tord peut être ?)

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    Réponses

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    Bonjour Pierre

    Ca peut arriver mais c'est tout de même extrêmement rare ! Pirater les codes n'est pas permis à tout le monde.
    N'y-at'il pas un voisin près de chez vous équipé des mêmes motorisations, bien que même avec ça, ça ne doit pas arriver.

    Vous avez bien réagi en reconfigurant vos TC. Attendez de voir si ça se reproduit.

    Richy C.
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    Bonjour,

    Quel est l'âge de vos GDK3000 ?

    @Richy C.
    Je les ai acheté en 2016.

    Richy C.
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    Avez-vous d'autres commandes, clavier codé, poussoir , Visiophone ... ?

    @Richy C.
    J'ai une alarme Protexiom avec donc le clavier qui va avec. J'ai programmé la touche F1 pour ouvrir le portail (équipé d'un SGA6000). (Ben oui , j'aime bien Somfy... :) )
    Vous pensez à une interférence avec le clavier de l'alarme qui aurait pu ouvrir les 2 portes de garage ?
    Au fait , merci pour votre support.

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    Ca peut être une télécommande dans une poche, ou posée sur le canapé ou qu'un enfant transforme en jouet .... c'est du déjà vu ici !!!

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