Adresse IP différente sur alarme et box

L'adresse donnée est celle que j'ai mentionné 192.168.1.47

Il ne parvient pas à se connecter à cette adresse
message : "serveur a inopinément interrompu la connexion"

C'est la page alarmesomfy.net qui m'est proposée
Mais les identifiants et les mdl ne marchent pas

192.168.1.1

Bonjour Jean-Luc,

J'ai débranché tous les appareils connectés à la box (y compris TAHOMA) et relancé celle-ci.
L'alarme remonte bien avec l'IP 198.168.1.13 et lorsque je saisi cette adresse ... pas de liaison avec l'alarme.
Au niveau des voyants à l'arrière de la box, alors que pour tous les autres devices, j'ai une diode verte et une diode orange d'allumée, pour celle-ci, uniquement la verte qui clignote (pas de retour ?).

Bonjour,

L'adresse n'est pas fixée (DHCP actif)
Il y a une semaine lors de l'installation, les 2 adresses coïncidaient et j'ai eu accès à la centrale ...
L'installateur est revenu hier mais ce n'était qu'un technicien qui s'occupe des "branchements" et ne maitrise pas l'aspect informatique ... Le responsable qui devait passer m'ayant posé un lapin ...
Je commence sérieusement à douter de la qualité du matériel et des compétences de mes interlocuteurs "agrées"

Bonjour
Depuis samedi, du jour au lendemain, je ne peux plus accéder à l'alarme en local et à distance.
J ai toit réinitialisé. La bac et l alarme. Et rien.

J ai remarqué que j'avais 2 IP différentes entre l écran LCD et la box. Je n'ai qu une diode verte qui s allumé à l arrière de la box. La jaune reste éteinte. J ai une live box 5 et lors d 3un xobtacg avec un conseiller on m à donné un tutoriel de réinit de la box et on me demande si les 2 diodes sont allumées. Mais pourquoi la jaune est éteinte. Un lien avec l'on problème ?

Merci

Bonjour Nicolas, j ai essayé également cette astuce. J ai aussi changé le câble en 45 et rien. .

Bonjour j ai fait la mise a zéro de la box, et de l alarme aussi
Mais j'ai une différence d IP adressée entre la box en .10 et sur l' écran LCD en.14