Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 25 Octobre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 25 Octobre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Pb de connection entre Tahoma et Camera IC100

Bonjour,
Ma camera IC100 fonctionne sous IPhone avec l'application visidom, mais il est impossible d'ajouter la caméra via la Tahoma dans l'outil de configuration sous PC. Le message d'erreur qui apparait m'indique "Caméra hors ligne".
Les post qui traitent du sujet ne semblent pas fournir la solution, ou alors un problème réseau Somfy.
Pouvez-vous m'indiquer qu'elle est la marche à suivre pour pouvoir connecter cette caméra et l'intégrer dans un réseau domotique Somfy Tahoma ?

Jean-Michel T.
Jean-Michel T.

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    Bonsoir

    normalement, ça se fait "finger in the nose " !! Expliquez ce que vous avez fait dans le détail !

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Bonjour,

    J'ai effectivement effectué simplement la reconnaissance de caméra par la Tahoma :

    • "configuration" dans Tahoma sur PC
    • dans la page "Installation", onglet "Autres Somfy"
    • bouton "+ ajouter"
    • choix du type d'équipement "Caméras"
    • insertion du code DID puis du mot de passe
    • au bout de 20s, le message "Caméra hors ligne apparait"

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    Bonjour

    la caméra fonctionne t'elle sur Visidom ? (il faut commencer par ça).

    Bonne journée !

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    Jusqu'à hier elle fonctionnait. Depuis ce matin, elle ne se connecte plus sur Visidom. La led verte clignote. Je l'ai relancé plusieurs fois (coupure de courant + réinitialisation), mais rien n'y fait.

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    Est-elle connectée en filaire en en wifi ?

    Si wifi, assurez-vous qu'elle n'ait pas "chopé" le réseau 5Ghz si vous en avez un.

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    J'ai la solution... J'ai galéré comme un damné aussi. Et franchement, pas moyen de trouver la solution sur ce forum.
    Il y a une étape qu'on passe facilement car elle n'est pas clairement indiquée.
    Sur VISIDOM, il faut aller dans "réglages". Puis "avancés" en bas. Rentre votre mdp "123456" ET LA, MIRACLE : "choix du réseau WIFI!"
    Il suffit de connecter votre caméra au bon réseau...

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    Bonjour Anthony

    c'est pourtant indiqué dans la documentation:

    antony A.
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    Je n'ai pas eu la chance d'avoir cette documentation. le livret et le PDF téléchargés en ligne sont bien plus simples.
    Je pense que SOMFY a des effort à faire la dessus :)

    antony A.
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    D'ailleurs où puis-je trouver cette documentation, car j'ai un soucis d'écran blanc sur Tahoma. :(

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    Bonjour

    voici la documentation complète.

    Bonne journée !

    antony A.
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    merci de votre aide

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