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    Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

    Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

    Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Que faire pour le volet de ma Somfy One+ qui ne se ferme plus ?

    Bonjour,

    Depuis quelques temps, le volet de ma Somfy One+ ne se fermait pas complètement à la désactivation (il restait environ 1 cm ouvert). Une simple désactivation du mode vie privée puis réactivation de celui-ci (dans la partie "live" de l'application) permettait toujours de rouvrir le volet puis le fermer complètement.

    Désormais, celui-ci ne se ferme plus du tout, et ne bouge même pas d'un iota !

    Merci par avance de votre aide !

    Guillaume G.
    Guillaume G.

    Guillaume G.

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    5 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Guillaume G.
    Date
    11 février 2018
    il y a presque 4 ans
    question
    q
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    Halima M.

    Halima M.

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    Bonjour Guillaume,

    Si je comprends bien, maintenant le volet de votre Somfy One Plus reste bloqué en position ouverte, est-ce bien cela ? Avez-vous essayé de le fermer doucement à l'aide de vos doigts et tester à nouveau ?

    Si cela continue à bloquer, nous pouvons prévoir un remplacement du produit.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Halima M.
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    Guillaume G.
    Guillaume G.

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    Bonjour Jorge,

    Le volet restait entièrement ouvert et il était impossible de pouvoir l'atteindre.

    Là, cela semble refonctionner, mais à voir sur la durée (c'est quand même assez courant que le volet reste à moitié ouvert).

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    Guillaume G.
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    Halima M.

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    Bonjour Guillaume,

    D'accord. N'hésitez pas à nous tenir informés.

    Bonne journée !

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    Guillaume G.
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    Bonjour Jorge,

    Je vous confirme que le Somfy One+ a recommencé et depuis hier, le volet reste à nouveau entièrement ouvert (il est donc impossible d'essayer de le fermer à la main).

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    Guillaume G.
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    Halima M.

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    Bonjour Guillaume,

    Je vous envoie un e-mail pour mieux traiter vos demandes.

    Bonne journée !

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    Halima M.
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