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Bonjour Alexandre,
Il se peut que vous n'ayez pas correctement assigné les badges à votre porte.
Comme sur l'image ci-dessous, avez-vous fait glisser les utilisateurs dont le/les badges y sont assignés ?
Ensuite, lancez l'application Ma Serrure Connectée pour que la synchronisation puisse se faire.
Dans l'attente de votre retour.
Bonne journée,
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