Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

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Tester boitier evolvia

Bonjour
Sur un evolvia 400 j'ai un des ventaux qui ne s'ouvre plus . Je voudrai savoir si c'est le boitier ou un des moteurs . Peut on faire le test en debranchant un des moteurs ou il faut que les deux soient branchés ?
merci

Matthieu
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Matthieu
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22 février 2018
il y a plus de 5 ans
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    Bonjour,
    Si c'est ce test:
    https://youtu.be/l4XsuJaE9TE
    Vous pouvez le faire un moteur après l'autre.
    Pour tester le boitier:
    https://somfy.knowesia.com/livedesk/creative/somfy/startP...
    Bonne journée.

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    Bonjour,

    Pouvez-vous préciser l'âge de votre Evolvia ?

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    Matthieu
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    Si j'ai bien compris la lecture des dates somfy
    Il est du 58e jour de 2012 .c'est bien ça ?

    20180222_154844.jpg 20180222_154844.jpg
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    24 février 2018
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    Exactement: fin février 2012, donc 6 ans.

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    MM et Richy merci beaucoup pour vos promptes réponses ! Tellement utile et efficace
    Bonne journée

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    Richy C.

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    Bonjour,

    La première chose à faire est de tester le moteur récalcitrant .
    Lorsque le battant ne bouge pas, est-ce que vous entendez le moteur tourner dans le vide ou patiner.

    Vous pouvez faire la même chose en faisant toucher ses deux fils sur une batterie de perceuse et en retenant le battant à la main.

    Vous pouvez aussi croiser les branchements des moteurs, M1 <> M2 pour voir si le problème change de coté.

    De toute façon, vous devez commandez le kit gratuit de mise à niveau des moteurs:
    http://forum.somfy.fr/questions/826838-pignon-plastique-c...

    Ensuite , continuer les essais pour voir si vous avez un problème de panne boîtier électronique.

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    Richy C.
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