Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tester boitier evolvia

Bonjour
Sur un evolvia 400 j'ai un des ventaux qui ne s'ouvre plus . Je voudrai savoir si c'est le boitier ou un des moteurs . Peut on faire le test en debranchant un des moteurs ou il faut que les deux soient branchés ?
merci

Matthieu
Matthieu

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    Anonyme
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    Bonjour,
    Si c'est ce test:
    https://youtu.be/l4XsuJaE9TE
    Vous pouvez le faire un moteur après l'autre.
    Pour tester le boitier:
    https://somfy.knowesia.com/livedesk/creative/somfy/startP...
    Bonne journée.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Pouvez-vous préciser l'âge de votre Evolvia ?

    Matthieu
    Matthieu

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    Si j'ai bien compris la lecture des dates somfy
    Il est du 58e jour de 2012 .c'est bien ça ?

    Anonyme
    Anonyme

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    Exactement: fin février 2012, donc 6 ans.

    Matthieu
    Matthieu

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    MM et Richy merci beaucoup pour vos promptes réponses ! Tellement utile et efficace
    Bonne journée

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    La première chose à faire est de tester le moteur récalcitrant .
    Lorsque le battant ne bouge pas, est-ce que vous entendez le moteur tourner dans le vide ou patiner.

    Vous pouvez faire la même chose en faisant toucher ses deux fils sur une batterie de perceuse et en retenant le battant à la main.

    Vous pouvez aussi croiser les branchements des moteurs, M1 <> M2 pour voir si le problème change de coté.

    De toute façon, vous devez commandez le kit gratuit de mise à niveau des moteurs:
    http://forum.somfy.fr/questions/826838-pignon-plastique-c...

    Ensuite , continuer les essais pour voir si vous avez un problème de panne boîtier électronique.

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