INFORMATION PRODUIT : Chère Cliente, Cher Client,

Suite à une mise à jour de notre plateforme Somfy Protect, vous rencontrez peut-être des difficultés à piloter votre système depuis l’application. Nos équipes sont actuellement en train de travailler pour en rétablir le fonctionnement.

Si d’ici là vous ne parvenez pas à activer ou à désactiver votre système d’alarme, nous vous invitons à simplement donner un ordre de pilotage de l'état dans lequel se trouve le système d'alarme via l'application Somfy Protect :

- Si l'application vous indique que le système est armé, appuyez sur le bouton cadenas fermé de l'application
- Si l'application vous indique que le système est désarmé, appuyez sur le bouton cadenas ouvert de l'application
- Si l'application vous indique que le système est en mode nuit, appuyez sur le bouton cadenas barré de l'application

Cette manipulation permettra à votre système d'alarme de se resynchroniser avec les serveurs. En attendant, votre système d'alarme reste toujours pilotable en local via les badges.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Tahoma et détecteur de coupure de courant

Bonjour,
Je souhaiterai savoir si le détecteur de coupure secteur somfy 2400800 lest compatible avec Tahoma ?
Merci par avance de votre réponse

andré L.
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    Bonjour

    La réponse à votre question est non !

    Bonne journée !

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    Bonjour,
    Par relation de cause à effet il n'est pas envisageable de le rendre compatible.
    Ce détecteur ne pourrait pas transmettre une coupure électrique à une Tahoma elle même plus alimantée.

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    Sauf si c'est un Tahoma Serenity avec batterie de secours ou un Tahoma branché sur onduleur !
    J'ai deux de ces détecteurs et j'avoue que ça m'arrangerait bien qu'ils soient compatibles. Un jour peut-être .....

    andré L.
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    Merci pour vos réponses
    Ma tahoma et ma box adsl sont branchées sur un onduleur;
    c'est pour cela que je posais cette question;

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    Bonsoir André

    C'est légitime !

    Bonne fin de journée !

    Robert P.

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    Ingénieur en courants faibles

    Bonsoir,
    Pour que cet émetteur radio (identique à celui du capteur de présence d'eau, au détecteur porte de garage ou au détecteur pour VR) soit compatible avec Tahoma, il suffit de développer un "applicatif" et une icône...
    Très facile à réaliser si Somfy voulait bien écouter ses clients...
    Tant qu'à faire, y ajouter le "détecteur universel" avec une batterie d'icônes au choix...
    Ras le bol de ces limitations et insuffisances exclusivement et purement commerciales !

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    Je rejoins Robert ! La concurrence fait mieux ! Que Somfy écoute ses clients et ne pense pas qu'à ses intérêts !

    Robert P.

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    Le "Personnal Computeur" s'est développé et imposé grâce à l'ouverture d'IBM à la concurrence...
    Et ça n'a pas tué IBM, bien au contraire...
    Le protexiom-isme commercial est une plaie et particulièrement en domotique ! Ca TUE la domotique dans l'oeuf.

    alec L.
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    est-ce que nos amis de chez SOMFY peuvent répondre à cette question ?

    La box Tahoma "voit" le détecteur mais se plaint qu'il ne correspond pas à un détecteur connu...

    Ajouter le 2400800 à la liste autorisée ne devrait donc pas prendre bcp de temps.

    Pour ceux ayant une box sur onduleur, il y a un vrai intérêt aux demandes déjà formulées !

    Merci

    Bonjour à tous,

    Il n'est pas prévu de rendre le détecteur coupure secteur compatible avec la box domotique TaHoma. Toutefois, je fais remonter votre demande auprès de notre service développement marketing.

    Bonne journée,

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