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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Sirène défaillante

Bonjour,

J’ai réceptionné mon home alarm Somfy Protect samedi 10/03. J’ai souhaité la mettre en route mais la sirène émet un graisillement. Apparemment, le problème à déjà été identifié. Je souhaite faire un retour SAV de cette sirène uniquement, le reste fonctionne bien. Comment puis je faire pour contacter le SAV ? Puis je renvoyer uniquement la sirène ? Merci pour vos réponses. Cordialement,

Florian R.
Florian R.

Florian R.

Niveau
0
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Consultations
consultée 39 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Florian R.
Date
11 mars 2018
il y a plus de 5 ans
question
q
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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
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    points

    Bonjour Florian

    ne faites rien tout seul ! Attendez ici le contact d'un Yellow qui vous expliquera quoi faire.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Florian,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

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