Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Caméra VISIDO ICM100

Lors de l'installation de ma caméra, j'ai eu un nouveau WiFi. Avec mon smartphone, je dois me connecter obligatoirement sur ce WiFi et cela fonctionne bien. Pour utiliser mon IPhone avec Wifi, je dois me déconnecter du Wifi de ma caméra ! Comment faire pour éviter cette manœuvre ?

Turin R.
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    Réponses

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    Bonjour Turin

    votre Visidom doit être configurée sur le même wifi que votre installation domestique.

    Bonne journée !

    Turin R.
    Turin R.

    Turin R.

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    Bonjour Jean-Luc. Merci de votre réponse.Avec mon iphone, elle ne fonctionne que sur le wifi HD0... !
    J'ai pourtant changer dans les paramètres sous VISIDOM en mettant mon installation ! De plus sous Tahoma, losque je veux l'enregistrer avec mes installations, cela me dit "votre caméra est hors ligne". Merci encore de votre aide.

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    Votre caméra est mal configurée.

    Reprenez la documentation depuis le départ.
    Le réseau sur lequel, elle est, ne sert qu'à la configuration.

    Turin R.
    Turin R.

    Turin R.

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    Un grand MERCI, c'est super et sur Tahoma aussi.
    Bonne fin de soirée et meilleures salutations.

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    Tout s'arrange ! Merci de ce retour !

    Bonne soirée !

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