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    • Chère Cliente, Cher Client,

    Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

    Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

    Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Caméra VISIDO ICM100

    Lors de l'installation de ma caméra, j'ai eu un nouveau WiFi. Avec mon smartphone, je dois me connecter obligatoirement sur ce WiFi et cela fonctionne bien. Pour utiliser mon IPhone avec Wifi, je dois me déconnecter du Wifi de ma caméra ! Comment faire pour éviter cette manœuvre ?

    Turin R.
    Turin R.

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    Rue de la Raffinerie 59
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    Développement de solutions informatiques
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    consultée 19 fois
    Nombre de réponses
    5 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Turin R.
    Date
    23 mars 2018
    il y a environ 2 ans
    question
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    Bonjour Turin

    votre Visidom doit être configurée sur le même wifi que votre installation domestique.

    Bonne journée !

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    Bonjour Jean-Luc. Merci de votre réponse.Avec mon iphone, elle ne fonctionne que sur le wifi HD0... !
    J'ai pourtant changer dans les paramètres sous VISIDOM en mettant mon installation ! De plus sous Tahoma, losque je veux l'enregistrer avec mes installations, cela me dit "votre caméra est hors ligne". Merci encore de votre aide.

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    Votre caméra est mal configurée.

    Reprenez la documentation depuis le départ.
    Le réseau sur lequel, elle est, ne sert qu'à la configuration.

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    Un grand MERCI, c'est super et sur Tahoma aussi.
    Bonne fin de soirée et meilleures salutations.

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    Tout s'arrange ! Merci de ce retour !

    Bonne soirée !

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