Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

identifiant tahoma?

salut*
mot de passe perdu pour application tahoma.
je veux juste en faire un nouveau mais si je clique dans l'application tahoma sur"mot de passe oublié" ca fait changer l'acces a somfy mais pas sur tahoma.

super compliqué au point que somfy et tahoma eux mêmes savent vers quoi faire pointer les liens...

je vois des posts de 3 ans qui ont le meme problème, ca fait peur... si javais su, j'aurai pas venu

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    Réponses

    Bonjour Stéphane ,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.

    Bonne journée.

    Jerome C.
    Jerome C.

    Jerome C.

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    Bonjour,
    J'ai le même problème, je n'arrive plus à me connecter avec mon identifiant que ce soit sur le site somfy-connect ou l'application.
    Il est indiqué que mon identifiant n'existe pas.
    Pouvez-vous me dire quand ça refonctionna ?

    Bonjour Jérôme,

    Je vous informe que nous avons rencontré une panne sur nos serveurs hier soir de 20h à 22h30 entrainant des difficultés, voir des impossibilités à se connecter à son application Somfy Protect.

    Le service est reparti ensuite, pouvez-vous me confirmer que tout est OK maintenant ?

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et bonne journée,

    Jerome C.
    Jerome C.

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    Tout est OK maintenant, merci de votre réactivité.

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