Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Déclenchement de l'alarme en Immédiat

Bonjour,
Je possède une box Tahoma avec un sirène, un capteur de porte et un capteur infrarouge et deux télécommandes.

Lorsque je configure l'alarme ainsi :

  • Délais de déclenchement de l'alarme : Immediat
  • Délais entre la détection d'une intrusion et le déclenchement de l'alarme : Immediat
  • Alors dès que j'active l'alarme avec la télécommande (porte fermée et personne dans l'appartement) la sirène se déclenche.

    Est ce qu'un Yellow pourrait relancer une resynchronisation de la box ?

    Merci

Philippe C.
Philippe C.

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    Bonjour Philippe,
    j'ai fais une re synchronisation.
    mais je doit qu'elle change quelque chose.
    pouvez vous revenir vers moi pour me dire?
    Bonne journée.

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    Bonjour

    quand vous dîtes : "la sirène se déclenche", c'est carrément la sirène ou une série de bips ?
    De quelle sirène s'agit-il ?

    Philippe C.
    Philippe C.

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    Bonjour,
    C'est bien la sirène avec une alerte intrusion en bonne et due forme :-)
    Merci

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    Avez-vous une sirène autre que celle de la box Tahoma ?

    Philippe C.
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    Bonjour,
    Je ne rencontre plus de problèmes.
    Merci

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    Bonne nouvelle !

    Bonne soirée !

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