Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Où acheter la carte IP Protexiom ?

Bonjour,

Je viens d'acheter une maison avec une alarme Somfy Protexiom. J'ai ouvert le transmetteur pour voir ce qu'il contenait et il y a uniquement la carte RTC.

Je souhaitais utiliser l'interface web et les possibilités de contrôler mon alarme à distance. J'ai compris qu'il me fallait une carte IP à installer comme expliqué sur ces vidéos Somfy

Je n'arrive pas à trouver où acheter cette carte. Je trouve la carte GSM ou le transmetteur complet modèle 2018 mais pas juste la carte.

Merci pour vos retours.

bonne journée,

Bastien

Bastien R.
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Bastien R.
Date
9 avril 2018
il y a environ 5 ans
question
q
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    Bonjour,
    La carte IP est virtuelle...
    Voyez la vidéo.

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    Bonjour,

    Je n'ai pas compris la réponse : virtuelle ?

    La carte sur laquelle la personne branche l'alim et le cable éthernet est bien réelle pourtant sur la vidéo.

    Ce que je vois également sur mon mode d'emploi Protexiom montre également des modules RTC, GSM et IP bien concrets.

    Pourriez vous m'expliquer ?

    Bonne journée

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    Là où se branche les câbles, n'est pas une carte mais un module qui permet l'accès à votre adresse IP (Internet Protocole).

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    OK.

    Mais où acheter ce module ? Je ne le trouve pas.

    Nom de l'auteur
    Bastien R.
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    Bonjour, j'ai le même problèmes, avez-vous trouver une solution ?

    Merci.

    Nom de l'auteur
    Geoffrey A.
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    Thomas M.

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    Bonjour Geoffrey,

    La carte IP n'est pas commercialisée seule, car si une Centrale ne la possède pas c'est que la version de cette dernière n'est pas compatible avec la carte IP.

    C'est pour cette raison que nous proposons une offre d'échange Transmetteur sur notre boutique en ligne pour que vous puissiez bénéficier de la toute dernière version (carte IP et module GSM inclus) :

    Echange transmetteur alarme pour version 3 en 1 GSM

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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