Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 25 Février 2020.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 25 Février, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 25 Février en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Où acheter la carte IP Protexiom ?

Bonjour,

Je viens d'acheter une maison avec une alarme Somfy Protexiom. J'ai ouvert le transmetteur pour voir ce qu'il contenait et il y a uniquement la carte RTC.

Je souhaitais utiliser l'interface web et les possibilités de contrôler mon alarme à distance. J'ai compris qu'il me fallait une carte IP à installer comme expliqué sur ces vidéos Somfy

Je n'arrive pas à trouver où acheter cette carte. Je trouve la carte GSM ou le transmetteur complet modèle 2018 mais pas juste la carte.

Merci pour vos retours.

bonne journée,

Bastien

Bastien R.
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    Bonjour,
    La carte IP est virtuelle...
    Voyez la vidéo.

    Bastien R.
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    Bonjour,

    Je n'ai pas compris la réponse : virtuelle ?

    La carte sur laquelle la personne branche l'alim et le cable éthernet est bien réelle pourtant sur la vidéo.

    Ce que je vois également sur mon mode d'emploi Protexiom montre également des modules RTC, GSM et IP bien concrets.

    Pourriez vous m'expliquer ?

    Bonne journée

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    Là où se branche les câbles, n'est pas une carte mais un module qui permet l'accès à votre adresse IP (Internet Protocole).

    Bastien R.
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    OK.

    Mais où acheter ce module ? Je ne le trouve pas.

    Geoffrey A.
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    Bonjour, j'ai le même problèmes, avez-vous trouver une solution ?

    Merci.

    Bonjour Geoffrey,

    La carte IP n'est pas commercialisée seule, car si une Centrale ne la possède pas c'est que la version de cette dernière n'est pas compatible avec la carte IP.

    C'est pour cette raison que nous proposons une offre d'échange Transmetteur sur notre boutique en ligne pour que vous puissiez bénéficier de la toute dernière version (carte IP et module GSM inclus) :

    Echange transmetteur alarme pour version 3 en 1 GSM

    Bonne journée,

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