Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pb de connexion à distance Alarme Protexiom

Bonjour,
ayant parcouru les différentes questions et suivi le manuel, j'ai ouvert les ports de ma box free, créé mon compte sur alarmsomfy.eu, configuré mon alarme .
Je peux accéder sans problème en local sur l'adresse 192.18.0.93 mais aucune connexion distante (en http ou https)
merci de m'indiquer ce que j'ai omis ou mal configuré
2) est il possible de modifier mon compte sur alarmsomfy ? En effet, je souhaiterai changer le nom de l'adresse de connexion à ma centrale ?
Vous remerciant pour votre aide.

thierry L.
thierry L.

thierry L.

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    Réponses

    Bonjour Thierry,

    Je vous informe que l'accès à distance à votre système d'alarme semble parfaitement fonctionnel. Pouvez-vous m'indiquer le message d'erreur que vous obtenez lorsque vous essayer de vous connecter à l'interface du système d'alarme via l'URL https://xxxxxxxxxxx.alarmsomfy.eu (en remplaçant les "x" par votre nom de sous-domaine) ?

    Concernant le changement de l'adresse mail et du nom de sous domaine, la seule solution et la suppression de votre compte afin d'en créer un nouveau. Souhaitez-vous que je le supprime ?

    Bonne journée,

    thierry L.
    thierry L.

    thierry L.

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    Bonsoir,
    le message d'erreur est la copie d'écran avec le drapeau français (erreur de nom de domaine)
    2) oui, je veux bien redémarrer avec un nouveau compte, mais cela ne posera pas de problème si le numéro de la centrale est déjà enregistré ?

    Vous remerciant pour votre aide
    Thierry

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