Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

ajouter une télécommande ?

Dans Home Motion by Somfy pourquoi ne peut-on pas ajouter une télécommande Keytis 4 IO alarme dans "liste des éléments du systeme"
D'avance merci.

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    Robert P.

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    92290
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Parce que les éléments qu'on ajoute sont des récepteurs ou des automatismes et pas des télécommandes.

    Avant j'avais 2 télécommandes multi-appications RTS et elles etaient dans la liste.

    Robert P.

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    Je ne crois pas que c'étaient des télécommandes multi-appications RTS...

    Robert P.

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    non non, cette télécommande ne s'associe pas à Tahoma, mais l'alarme et les automatismes qu'elle pilote oui.

    Je ne parle pas de Tahoma mais de l'application alarme.

    Robert P.

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    Question pas claire = réponse pas claire.

    Je ne parle pas de Tahoma mais de l'application alarme.

    La question est claire elle est au début.

    Bonjour Philippe,

    Pour information : Home Motion by Somfy est un terme marketing pour reprendre tous nos équipements connectés. Il n'était pas évident alors de savoir que vous parliez d'un système d'alarme.

    Concernant votre demande, je vous informe que les équipements IO qui se mémorisent avec le système d'alarme Protexial n'apparaissent pas dans la liste des équipements du systèmes, mais rien ne vous empêche des les mémoriser.

    Bonne journée,

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