Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

création d'un compte Somfy ?

Bonjour
Je n'arrive pas a créer un accès externe à la centrale. j'ai suivi la procédure mais le système tourne en boucle. Peut être ai je déjà créé un compte dont je ne me souviens plus. La centrale est 505116. Merci de votre aide

Julien T.
Julien T.

Julien T.

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    Réponses

    Bonjour,

    Attendre l'intervention d'un Yellow pour l'activation de votre système.

    Bon week-end.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Julien,

    Je vous confirme que vous aviez déjà créé un compte d'accès à distance et je viens de vous renvoyer les informations relatives à ce compte par mail.

    Bonne journée,

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