Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Problème connexion Prise On / Off Zwave

Bonjour,
J'ai déjà une prise on/off Zwave qui a très bien été reconnue par le TAHOMA.
Je viens d'en recevoir une nouvelle et il est impossible de la connecter malgré la procédure.
Après avoir appuyé 3 x en 2 secondes sur le bouton on/off. Le message d'erreur suivant apparait "Expiration de la temporisation. Aucun équipement n'a été stimulé dans le délais de 30 secondes"
La prise est-elle défectueuse ?

sebastien I.
sebastien I.

sebastien I.

Niveau
0
23 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
TAHOMA
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 167 fois
Nombre de réponses
5 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
sebastien I.
Date
19 avril 2018
il y a presque 5 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Sébastien,

    Avez-vous essayé d'effectuer une remise à zéro de la prise avant de la reprogrammer avec la box en faisant 3 appuis bref (<0.5s) sur le bouton Marche/Arrêt de la prise suivit d’un appui long jusqu’au clignotement de la LED ?

    Testez ensuite la mémorisation, le problème est-il identique ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    sebastien I.
    sebastien I.

    sebastien I.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    TAHOMA
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Oui j'ai déjà essayé et rien ne fonctionne

    Nom de l'auteur
    sebastien I.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Sébastien,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre prise soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    tom B.
    tom B.

    tom B.

    Niveau
    1
    258 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    J’ai pris connaissance de post et j'ai exactement le même problème, je m'explique :

    J'ai déjà plusieurs prises zwave avec le dongle Zwave raccordée sur une Tahoma depuis des années.

    J'ai actuellement une prise on/off avec variation (référence article 1822485) qui ne fonctionne plus alors qu'elle a toujours bien fonctionnée.

    Nous nous en servons pour la même lampe avec une ampoule led depuis des années et désormais impossible de la commander quoi ce soit, elle ne s'allume plus du tout, je n'ai plus aucune commande possible !

    J'ai plusieurs prises et pour les autres aucun souci auparavant !

    J'ai effectué plusieurs réinitialisations avec reset complet, appuyant sur bouton et recherche de la prise pour appairage, mais rien ni fait !

    La prise est bien toujours reconnue sur Tahoma (qui est dans la même pièce que la prise) et Zwave, la diode bleue fonctionne mais impossible d'allumer ni éteindre la moindre lampe, il n'y a aucune commande à distance possible.

    Impossible d'allumer non plus la lampe en appuyant sur le bouton bleu

    Si quelqu'un peut m'aider car là je suis perdu ?

    Merci d'avance

    Cordialement

    Nom de l'auteur
    tom B.
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Tom,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre prise soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page