Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Les sujets Volet

erreur de mail?

Bonjour,je me suis trompé en renseignant mon adresse mail pour l'activation de ma box connexoon.mon code pin est le 080837431880 est il possible de réinitialiser la procédure de validation?merci

veronique G.
veronique G.

veronique G.

Niveau
0
13 / 100
points
Code postal:
49125
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
connexoon
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
21 route de l'aulnerie
Ville:
Briollay
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 27 fois
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
veronique G.
Date
29 avril 2018
il y a plus de 4 ans
question
q
  • Partager cette question
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,
    Attendez le retour d'un Yellow pour l'activation de votre box.

    Bonne soirée

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
    r

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (1)

    100%

    100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Véronique,
    suite a votre appel au service client pouvez vous me confirmer le fonctionnement de votre produit?
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    veronique G.
    veronique G.

    veronique G.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points
    Code postal:
    49125
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    connexoon
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    21 route de l'aulnerie
    Ville:
    Briollay
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci Nicolas , mon produit fonctionne bien Merci

    Nom de l'auteur
    veronique G.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page