Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

erreur de mail?

Bonjour,je me suis trompé en renseignant mon adresse mail pour l'activation de ma box connexoon.mon code pin est le 080837431880 est il possible de réinitialiser la procédure de validation?merci

veronique G.
veronique G.

veronique G.

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13 / 100
points
Code postal:
49125
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
connexoon
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
21 route de l'aulnerie
Ville:
Briollay
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Bonsoir,
    Attendez le retour d'un Yellow pour l'activation de votre box.

    Bonne soirée

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    Les autres réponses

    Bonjour Véronique,
    suite a votre appel au service client pouvez vous me confirmer le fonctionnement de votre produit?
    Bonne journée.

    veronique G.
    veronique G.

    veronique G.

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    Merci Nicolas , mon produit fonctionne bien Merci

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