Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème appairage box tahoma et portail mhousse

Bonjour, j'ai un problème avec mon automatisme de portail mhouse cl2sk. J'ai voulu l'appareil avec la box tahoma et depuis impossible de l'ouvrir avec la télécommande gtx4 j'en ai 4 aucune ne fonctionne impossible de les faire détecter par la carte électronique. Donc obligé de le débrayer pour pouvoir sortir...
J'ai essayé de tout reprogrammer tout fonctionne correctement sauf les télécommande.
Quelqu'un peut m'aider s'il vous plaît ?

Alexandre
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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Je ne pense pas qu'il soit possible de relier directement la BOX Tahoma avec votre appareil Moovo.

    Comment avez-vous fait la liaison ?

    Alexandre
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    Je l'ai connecté directement.
    Mon problème est que je ne peut plus ouvrir mon portail avec les télécommande d'origine. Avez vous une idée pour le résoudre ?
    Merci

    Bonjour Alexandre,

    Mhouse est une marque concurrente de Somfy, leur produit ne sont pas compatibles avec notre box domotique sans ajout d'un récepteur Standard RTS déporté.

    Donc je ne vois pas comment vous avez pu mémoriser directement votre motorisation Mhouse avec TaHoma car c'est impossible et il n'est pas possible non plus que TaHoma ait eu une influence sur la programmation de vos télécommandes avec votre Mhouse.

    Merci donc de vous rapprocher de Mhouse qui est en charge de votre SAV.

    Bonne journée,

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