Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

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Les sujets Portail

Problème appairage box tahoma et portail mhousse

Bonjour, j'ai un problème avec mon automatisme de portail mhouse cl2sk. J'ai voulu l'appareil avec la box tahoma et depuis impossible de l'ouvrir avec la télécommande gtx4 j'en ai 4 aucune ne fonctionne impossible de les faire détecter par la carte électronique. Donc obligé de le débrayer pour pouvoir sortir...
J'ai essayé de tout reprogrammer tout fonctionne correctement sauf les télécommande.
Quelqu'un peut m'aider s'il vous plaît ?

Alexandre
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Portail
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Alexandre
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1 mai 2018
il y a environ 5 ans
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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Je ne pense pas qu'il soit possible de relier directement la BOX Tahoma avec votre appareil Moovo.

    Comment avez-vous fait la liaison ?

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    Richy C.
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    Alexandre
    Alexandre

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    Je l'ai connecté directement.
    Mon problème est que je ne peut plus ouvrir mon portail avec les télécommande d'origine. Avez vous une idée pour le résoudre ?
    Merci

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    Alexandre
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    Thomas M.

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    Bonjour Alexandre,

    Mhouse est une marque concurrente de Somfy, leur produit ne sont pas compatibles avec notre box domotique sans ajout d'un récepteur Standard RTS déporté.

    Donc je ne vois pas comment vous avez pu mémoriser directement votre motorisation Mhouse avec TaHoma car c'est impossible et il n'est pas possible non plus que TaHoma ait eu une influence sur la programmation de vos télécommandes avec votre Mhouse.

    Merci donc de vous rapprocher de Mhouse qui est en charge de votre SAV.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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