Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

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L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Tahoma et Keygo Io Elixo 500 3s io?

Bonjour,

Je ne parviens pas à ajouter ma télécommande portail sur ma Tahoma. Appui simultané sur 2 et 4 de la télecommande et Appui sur prog de ma motorisation portail sont sans effet. Tahoma allumée bleu. Je me sers du menu configuration/Equipement/KEYGO io. Je ne vois pas mon moteur s'afficher dans la liste.

Merci d'avance pour votre réponse

Cdlt
Jean

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    Bonjour,

    Suivre cette procédure:

    ouvrir la mémoire de la motorisation, (voir capture.1)

    Dans l'interface TaHoma allez sur:
    -configuration
    -IO
    -Ajouter
    -Choisir portail/volet/stor

    • Dans "découverte des équipements" allez jusqu'à Keygo io et "(ne pas sélectionner Keygo)" choisir "SANS TELECOMMANDE"
    • -Suivre les instructions.

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    Cyril B.
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    Merci beaucoup tout marche !

    A votre service.

    Bonne journée.

    Philippe L.
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    meme problème que Jean, j'ai suivi le conseil de Sylvain C.
    ça fonctionne.
    Merci Sylvain

    Casoni B.
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    Bonsoir,
    j'ai suivi l'astuce mais pour ma part cela ne fonctionne pas du tout malgré plusieurs tentatives.

    Bonjour Bernard

    Quel est le modèle de la motorisation que vous souhaitez ajouter à votre TaHoma et quel et le modèle de toutes vos télécommandes en votre possession qui la pilote.

    Bonne journée,

    Casoni B.
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    Bonjour,
    J'utilise une elixo 500S IO
    j'ai pu connecter les deux KEYGO IO sans aucun problème en ouverture totale et piéton.
    Je n'arrive cependant pas à le connecter à la Tahoma en suivant la méthode expliquée.
    Je suis assez déçu sur la partie config domotique... mais je continue.

    Bonjour Bernard,

    Je vais vous demander d'effectuer un effacement des télécommande de votre motorisation via un appui maintenu de 7s sur le bouton PROG. Ensuite remémorisez vos deux télécommandes et suivez la procédure ci-dessous pour TaHoma : 

    - Connectez-vous à l'interface PC de votre box TaHoma

    - Allez dans le menu "Configuration", choisissez l'onglet "IO" et cliquez sur "Ajouter" -> "Équipements"

    - Sélectionnez le point de commande Keygo IO

    - Sur votre motorisation Elixo faites un appui de 2s sur le bouton PROG jusqu'à ce que l'écran affiche "F0"

    - Sur l'interface TaHoma cliquez sur suivant sans réaliser la procédure à faire avec la télécommande jusqu'à ce que la box découvre votre motorisation

    Bonne journée,

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