Problème Exavia 500 neuf

Bonjour,
Il s'agit donc de la butée d'ouverture qui serait cassée. Cela arrive parfois mais rarement et surtout...pas pour rien?
Donnez-nous les cotes A/B/E/e/angle.
Comme demandé par Sylvain, faites-nous des photo de chaque vérin et du portail en général.
Soyez d'ores et déjà rassuré, Somfy vous réparera sous garantie ce moteur, mais il faut trouver si une raison est la cause de la casse de cette butée afin que cela ne se reproduise pas.
Bon W.E

Votre montage est propre !
Juste deux questions:
1) pourquoi angle limité à 80°?
2) Pourquoi placer les moteurs en bas?

Il faudra patienter la fin du pont pour qu'un yellow's vous contacte afin de gérer votre retour SAV.
Bon W.E

Vous pouvez sans crainte, augmenter l'angle à 90°.
Avec les vérins en bas, soyez attentif sur l'étanchéité des moteurs et du boitier électronique.
Par fortes pluies, l'eau rebondit au sol et arrose le dessous des moteurs.
Donc au niveau électrique faites une étanchéité au silicone, et, aux vis sans fin, tout les ans, faites un graissage à l'huile silicone aérosol.

Avez-vous une élasticité au niveau des vantaux en poussée extérieure, vu que l'appui en butée est en bas?

D'après vos cotes A et B vous pouvez aller tranquille jusqu'à 90°.
l'élasticité est inévitable en haut du portail dès lors que les moteurs sont positionnés en bas.
Ce n'est pas malin de mettre les renforts dans les traverses inférieures ????

Bonjour,
L'un d'eux le fera dès que son emploi du temps le lui permettra.
Les Yellow's sont des techniciens salariés Somfy rattachés à la plateforme hotline SAV.
Si cà urge, je vous conseille de faire le 3260 appel surtaxé.
Mais en général les Yellow's sont très réactifs sous 2 à 6 jours.
Vous pouvez aussi retourner le produit au vendeur.
Bonne journée.