Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Problème de connexion securisée sur site alarmsomfy.eu

Bonjour,
Impossible de ce connecter au site alarmsomfy.eu
en connexion sécurisée depuis 1 semaine, j'espère que cela va revenir dans l’ordre dans les prochains jours.
Pouvez vous me tenir au courant merci.

franck G.
franck G.

franck G.

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    Réponses

    Jean-marc M.
    Jean-marc M.

    Jean-marc M.

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    Bonjour Franck
    Personnellement j'arrive à me connecter sur le site https://www.alarmsomfy.eu, le problème n'est donc pas coté site SOMFY. On ne peut pas exclure un dysfonctionnement sur votre accès à internet (box ou réseau de votre FAI), un problème de serveur DNS par exemple. Avez réalisé, à partir de la fenêtre de commande d'un PC de votre réseau local (commande "CMD"), un PING vers alarmsomfy.eu, normalement vous devriez avoir ceci :
    C:\Users\Jean Marc>ping alarmsomfy.eu

    Envoi d’une requête 'ping' sur alarmsomfy.Eu [94.23.104.70] avec 32 octets de données :
    Réponse de 94.23.104.70 : octets=32 temps=28 ms TTL=54
    Réponse de 94.23.104.70 : octets=32 temps=20 ms TTL=54
    Réponse de 94.23.104.70 : octets=32 temps=20 ms TTL=54
    Réponse de 94.23.104.70 : octets=32 temps=20 ms TTL=54.

    Si vous n'avez pas de réponse au PING, je vous recommande de réaliser un PING vers 94.23.104.70. Si dans ce cas c'est OK et si l'interface réseau de votre PC est en DHCP, je vous suggère de modifier les adresses DNS sur votre box ou routeur d'accès, configurez par exemple, les adresses des serveurs DNS de Google : IPv4 : 8.8.8.8 et 8.8.4.4 . Si votre PC n'est pas configuré en DHCP mais avec une adresse fixe, je vous recommande de modifier les adresses DNS programmées sur votre PC.
    Bon courage, cordialement

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