Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Les sujets Domotique

Délai entre arrêt alarme protexiom et mise à jour Tahoma

Bonjour,
Je suis équipé d'une alarme Protexiom GSM et d'une box Tahoma.

Lorsque j'arrête l'alarme avec la télécommande de la Protexiom et que je rentre dans la maison, il arrive que la box Tahoma clignote en rouge pour me signaler une intrusion sur un DO. Les sirènes ne déclenchent pas car l'alarme est coupée.

Ce phénomène se produit systématiquement quand je coupe l'alarme avec l'appli "Somfy Alarme". J'ai beau attendre plusieurs minutes, Tahoma m'indique que l'alarme est toujours active en restant allumée en vert.

Connaissez-vous le délai de prise en compte par Tahoma de l'arrêt de l'alarme ?
Merci par avance.
Bertrand

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Thème
Domotique
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Bertrand
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25 mai 2018
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    Bonjour Bertrand,

    Vous mélanger deux systèmes qui sont TaHoma Serenety (la fonction surveillance connecté du TaHoma) et le système d'alarme Protexiom (système d'alarme indépendant pouvant être piloté via TaHoma).

    Lorsque l'on dispose d'un système d'alarme Protexiom, il n'y a rien à paramétrer dans l'onglet "Ma sécurité" du TaHoma, cette onglet sert uniquement lorsque l'on dispose d'un sytsème TaHoma Serenity.

    Ensuite, il est possible de piloter le système d'alarme Protexiom via toutes les possibilités qu'offre Protexiom (télécommande alarme, badge, Clavier à code, Application Alarme ou SMS) ou via TaHoma dans ma Maison en cliquant sur l’icône correspondante :

    Dans votre cas, il semblerait que vous essayez de piloter votre Protexiom via ma sécurité ce qui n'active en rien le système d'alarme, mais uniquement la surveillance connecté du TaHoma que vous ne possédez pas.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Bonjour,
    Je vous remercie pour votre réponse. Je comprends mieux.
    Pourtant, bien qu'il s'agisse de deux systèmes différents, quand j'active la protexiom, la box tahoma s'allume en vert. Ils communiquent donc ensemble.
    Sur Tahoma, j'ai bien l'icône que vous présentez.
    Cdlt

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    Bonjour Bertrand,

    Comment activez-vous votre système d'alarme Protexiom lorsque la box TaHoma s'allume en vert ?

    Bonne journée,

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    Bonjour,
    La box s'allume en vert quand j'active la protexiom avec une télécommande et pas quand j'utilise l'appli.
    Cdt

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    Bonjour Bertrand,

    Lorsque vous utilisez quelle télécommande ? Celle de l'alarme ou celle de la box TaHoma ?

    Bonne journée,

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    Une télécommande de la protexiom. Elle est enregistrée sur tahoma, c'est peut être pour ça qu'elle s'allume vert quand j'active l'alarme avec.
    Bonne soirée

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    Bonjour Bertrand,

    Il est impossible de mémoriser les télécommandes du système d'alarme Protexiom dans TaHoma. Êtes-vous sûre de ne pas parler de la télécommande Tahoma Serenity (voir image ci-dessous) ?

    Bonne journée,

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    Non, il ne s'agit pas de cette télécommande mais bien de ma télécommande protexiom. J'en ai trois au total: une à 4 voies et deux à 2 voies. Elles sont toutes les trois enregistrées sur tahoma.

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    Bonjour Bertrand,

    En effet, ces télécommandes ne sont pas prévues pour fonctionner avec TaHoma, il faudra les supprimer.

    Bonne journée,

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    Très bien. Merci pour les précisions.
    Cordialement

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