Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Echec installation security Camera

Bonjour
Mon gendre m'a installé la Security Camera sur ma tablette Samsung est elle fonctionne bien.
J''essaie de l'installer sur mon téléphone portable Samsung, mais il me met toujours echec a la fin du processus.
La lumiere bleue clignote et il bip.
Merci pour votre aide ?

Karine
Karine

Karine

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Security Camera
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    Réponses

    Bonjour Karine,

    Si la caméra est déjà installée, il ne vous sera pas possible de l'installer à nouveau. Il suffit de vous connecter à l'application Somfy Protect avec le même identifiant et le même mot de passe que celui utilisé sur la tablette lors de l'installation et votre caméra sera aussi sur votre smartphone. Sinon, vous pouvez invitez un autre compte comme utilisateur via la tablette.

    Bonne journée,

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