Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Différence IO et RTS / commande des volets

Bonjour,
Avec une box Tahoma (2018) je commande 7 volets roulants Somfy RTS (installés en 2007) et 7 volets roulants Velux IO (installés en 2012). Avec l'application sur le téléphone ou le PC, je peux fermer les volets Velux partiellement et visualiser leur % de fermeture. Par contre avec les volets roulants Somfy, je ne sais pas s'ils sont ouverts ou fermés et je n'arrive pas à faire de fermeture partielle (soit je les ferme totalement ou je les ouvre complètement). Quelle est la solution, pour fermer partiellement les volets Somfy RTS ?

Merci

CHRISTOPHE
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    Bonjour
    Le RTS n'offre pas le retour d'état.
    Pour obtenir une position My (favorite) elle doit être sélectionnée via la TC du VR.

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