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    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Volet

    Impossible de remettre un volet roulant après suppression

    bonjour,
    point d'exclamation sur un volet avec télécommande murale io qui ne fonctionne plus. J'ai supprimé cet équipement, puis essayé de remettre cet équipement, il n'ai pas détecté?
    Le problème m'était déjà arrivé et je l'avait solutionné comme cela!
    La solution de la double coupure n'a pas fonctionnée non plus!

    Que faire, merci

    Dany

    Dany R.
    Dany R.

    Dany R.

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    7 réponses
    Thème
    Volet
    Nom de l'auteur
    Dany R.
    Date
    13 juin 2018
    il y a presque 3 ans
    question
    q
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    Anonyme

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    Bonjour
    En essayant sans télécommande dans la liste.

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    Dany R.
    Dany R.

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    Merci pour l'aide M le M
    J'ai essayé,
    mais aucun nouvel équipement découvert!

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    21 ko
    13 juin 2018
    Traité
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    Dany R.
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    Nicolas F.

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    Bonjour Dany,

    Il va falloir faire la remise à zéro de votre motorisation :

    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant#video/Ej-aFz1O6yE

    /!\ Attention La procéduredoit être faite sur un seul volet roulant à la fois, au risque de déprogrammer les autres volets de l’installation. (Grâce à un disjoncteur seul, une prise volante électrique installée ponctuellement, ou un interrupteur provisoire). Pour effectuer cette procédure, il vous une télécommande 3 boutons (montée/stop/descente)

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Merci pour votre réponse Nicolas F.

    Mais, comme je l'ai déjà dit, cela n'a aucun effet.

    Impossible de remettre l'équipement qui n'est pas détecté.

    Idem avec ou sans télécommande !

    Nom de l'auteur
    Dany R.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Dany,
    Votre produit a bien été remis a zéro,
    Votre commande individuelle fonctionne.
    Bonne journée.

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    Dany R.
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    Bonjour Nicolas F.
    Toujours pas de detection d'équipement supplémentaire.
    J'ai constaté à la procédure de la double coupure, que je fais directement avec le fil de phase sur l'équipement en défaut, qu'aucun arc d'amorçage ne se produit lorsque j'établis l'alimentation. Le moteur semble HS. J'attend un nouveau moteur.

    Je vous tiendrai au courant dès j'aurais du nouveau. Merci

    Bonne journée également.

    Dany

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    Dany R.
    Dany R.

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    Bonjour,
    aujourd'hui,après changement et réglage des butées, moteur neuf,
    tout est renté dans l'ordre.
    Merci à tous!

    Dany

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    Dany R.
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