Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Alarme ASR 5300. Peut-elle être gerer par ordinateur ?

Bonjour,
Je tiens tout d'abord à remercier tous les intervenants, pour leurs aides.

Ma fille vient d'emménager dans une maison, et il y a une alarme ASR 5300.
Pouvez-vous me dire, si cette alarme peut-être paramétrer pour la gérer :

  • par ordinateur
  • sur un smarphone avec l'application somfy.

Comme l'alarme protexion que je possède.

Je vous remercie par avance.

Cordialement

nicole J.
nicole J.

nicole J.

Niveau
1
277 / 750
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Nicou,

    Ce système d'alarme ne dispose pas d'interface PC, Toutefois, sachez que vous pouvez bénéficier de l'offre commerciale d'échange transmetteur proposé sur notre boutique en ligne afin de bénéficier d'un nouveau Transmetteur et donc des nouvelles fonctionnalités qui vont avec (Application smartphone, compatibilité avec les détecteurs de mouvement image, compatibilité des caméras Visidom via l'application, ...) à un tarif préférentiel :

    Echange transmetteur alarme pour version GSM

    Echange transmetteur alarme pour version RTC

    Il faudra compléter votre achat d'un Clavier LCD et d'un kit câble réseau :

    Clavier LCD avec lecteur de badge

    Kit câble réseau + adaptateur secteur

    Bonne journée,

    Thomas M

    Haut de page