Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

mot de passe application IOS

Bonjour,
Depuis 2 jours je ne peux plus accéder à l'application Tahoma sous IOS. J'ai entré le bon identifiant et le bon mot de passe mais rien n'y fait.
L'application et mon IOS sont à jour.
Il y aurait il un problème de sécurité sur les mots de passe?
Je peux toujours essayer avec "mot de passe oublié" mais ce n'est pas le cas, je suis certain de mon mot de passe
Merci pour votre aide

arnaud D.
arnaud D.

arnaud D.

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Consultations
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
arnaud D.
Date
29 juin 2018
il y a environ 7 ans
question
q
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    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
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    points
    Equipe

    Bonjour Arnaud,

    Suite à une mise à jour de nos serveurs, certains d’entre vous ont pu noter qu’il leur était impossible de se connecter à leur application smartphone TaHoma/Connexoon (erreur de login/mot de passe). Ce problème est dû à une désynchronisation de votre mot de passe avec votre compte. La solution pour retrouver un accès à votre solution domotique est de regénérer le mot de passe de votre compte en suivant la FAQ au lien ci-dessous :

    FAQ TaHoma/Connexoon : Comment regénérer mon de mot de passe

    Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée,

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

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