Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

panne clavier?

piles du clavier changée: semble fonctionner mais ce matin Menu-) code-)****-) langue,codes-)753-) affiche une ligne AETH65222...
ne correspondant a rien . Démontage verif des piles
touche menu -) voyant rouge . on change le boitier? merci les experts

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    bonjour,
    753 indique mémoire ouverte.
    Désappairez le clavier du système, vérifiez la tension des 4 piles = ~6.4v, qu'aucune touche ne soit restée enfoncée.
    Ensuite, réappairez le clavier.
    Qu'en est-il?

    gilbert I.
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    Piles neuves testés polarités respectés: en appuyant sur touche menu du clavier rtc voyant rouge s'éclaire avec un bib et cest tout : quelle est cette panne
    Merci .

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    Il faudra attendre le contact d'un Yellow's car votre panne nécessite un SAV.

    Bonjour Gilbert,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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