Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Comment regler les forces?

Bonjour,
Sur un Elixo 500 24V dans quel paramètre aller pour modifier les forces.

Fabrice G.
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    Bonjour,

    Suivre la notice!

    Fabrice G.
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    Bonjour et merci pour la notice, ces valeurs peuvent-elle(s) être modifiées.

    Sylvain C.
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    Oui elles sont modifiables bien sûr!

    Vous n'avez visiblement pas la notice ?

    Fabrice G.
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    je vérifie et vous tient informé.

    Sylvain C.
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    Que se pas -t'il au juste dans le fonctionnement de votre motorisation ?

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    Bonjour Sylvain,
    Il y aurait trop de tension à la fermeture et à l'ouverture à savoir que le portail vient taper sur les butées (ouverture/fermeture) malgré le réglage des butées de fin course. Aussi je me demande si le fait de diminuer les valeurs peut remédier à ce problème.

    Sylvain C.
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    Bonjour,

    Pourriez vous faire une vidéo pour un aperçu de ce dysfonctionnement ?

    Fabrice G.
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    Bonjour Sylvain,
    Je reviens donc vers vous en y joignant vidéo si cela peux aider.

    Sylvain C.
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    OUPS, pas de vidéo visible !?

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