Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

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Les sujets Sécurité

Problème fermeture badge Home Alarme

Bonjour,

Le capot de mon badge Home Alrme ne tient pas (il tourne sans forcer)
J'ai essayé un autre capot d'un autre badge mais même problème, cela semble venir du badge en lui même.
Pouvez vous revenir vers mois svp?

Olivier C.
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Olivier C.
Date
10 juillet 2018
il y a presque 5 ans
question
q
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    Réponses

    Sylvain C.

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    Bonsoir,

    Attendez ici le contact du' Yellow.

    Bonne soirée,

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
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    alain L.
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    Si il est sous garanti voir le SAV (réponse d'un Yellow). Sinon un simple morceau d'adhésif devrait suffire !

    Nom de l'auteur
    alain L.
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    Halima M.

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    Bonjour Olivier,

    Le capot du badge est censé de tourner sans forcer. En revanche, il ne doit pas se détacher facilement.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Halima M.
    Date
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    Olivier C.
    Olivier C.

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    Bonjour,

    Il tourne tout seul.

    Nom de l'auteur
    Olivier C.
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    Yvan A.
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    Bonjour,
    Avez vous un retour sur ce problème ? J ai le même probleme sur 2 télécommandes, malheureusement j ai perdu 1 capot et la pile d une des télécommandes. Est ce que Somfy prend en charge ce type de problème ?

    Nom de l'auteur
    Yvan A.
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    Halima M.

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    Bonjour Yvan,

    Nous allons vous répondre dans votre post initial :

    http://forum.somfy.fr/questions/1832631-probleme-capot-protection-somfy-protect

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Halima M.
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