Chers membres de la communauté,

Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

probleme porte de garage1

bonjour,

Ma porte de garage DEXXO OPTIMO ne s'ouvre plus correctement, seulement sur 50 cm. Après avoir vu les différents forum, j'ai tout essayé. Réinitialisation du système. L'autoapprentissage bloque au bout de 50 cm d'ouverture et la lampe clignote. En forçage manuel, cela fonctionne (+ et -). Le moteur a moins de 2 ans. Pouvez vous m'indiquer la procédure svp? Merci

fabien
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    Bonjour,
    Il faut avant tout vérifier le parfait équilibrage de la porte en manœuvre manuelle moteur débrayé.
    Vérifiez qu'il n'y a aucun point dur.
    Faites-nous une vidéo de votre porte en défaut.
    Si le moteur est HS, il faudra le retourner à votre vendeur qui est en charge de votre SAV.

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