Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

probleme porte de garage1

bonjour,

Ma porte de garage DEXXO OPTIMO ne s'ouvre plus correctement, seulement sur 50 cm. Après avoir vu les différents forum, j'ai tout essayé. Réinitialisation du système. L'autoapprentissage bloque au bout de 50 cm d'ouverture et la lampe clignote. En forçage manuel, cela fonctionne (+ et -). Le moteur a moins de 2 ans. Pouvez vous m'indiquer la procédure svp? Merci

fabien
fabien

fabien

Niveau
0
2 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Il faut avant tout vérifier le parfait équilibrage de la porte en manœuvre manuelle moteur débrayé.
    Vérifiez qu'il n'y a aucun point dur.
    Faites-nous une vidéo de votre porte en défaut.
    Si le moteur est HS, il faudra le retourner à votre vendeur qui est en charge de votre SAV.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique