Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 21 Juin 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 21 Juin milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 21 Juin en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

probleme porte de garage1

bonjour,

Ma porte de garage DEXXO OPTIMO ne s'ouvre plus correctement, seulement sur 50 cm. Après avoir vu les différents forum, j'ai tout essayé. Réinitialisation du système. L'autoapprentissage bloque au bout de 50 cm d'ouverture et la lampe clignote. En forçage manuel, cela fonctionne (+ et -). Le moteur a moins de 2 ans. Pouvez vous m'indiquer la procédure svp? Merci

fabien
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    Bonjour,
    Il faut avant tout vérifier le parfait équilibrage de la porte en manœuvre manuelle moteur débrayé.
    Vérifiez qu'il n'y a aucun point dur.
    Faites-nous une vidéo de votre porte en défaut.
    Si le moteur est HS, il faudra le retourner à votre vendeur qui est en charge de votre SAV.

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