Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Box connexoon - echec de connection internet

Bonjour,

Malgré plusieurs tentatives, impossible de me connecter a la box connexoon. «echec de connection internet». Que faire ?

Pin de la box : 0807-4848-4954

Loïc L.
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    Bonjour Loïc,

    Je vous informe que nous venons de vous renvoyer l'email d'activation de votre box Connexoon, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient pour confirmer l'activation de votre box Connexoon.

    Bonne journée,

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    Les autres réponses

    Bonjour,

    La LED de la box Somfy est-elle verte ?

    Loïc L.
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    Oui et sur l'espace client, il est ecrit que la box tahoma est presque activé, mais je n'ai pas le mail pour terminer l'activation, est-ce cela le problème ?

    Dans ce cas, il faudra l'intervention d'un Yellow.
    Vous aurez une réponse sur ce post.

    Bonne journée,

    Loïc L.
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    Super, ça fonctionne, merci pour votre réactivité !

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