Cette question a été résolue
Bonjour,
Suite à la réinitialisation des boitiers de ma porte de garage et de mon portail, j'ai supprimé ceux ci de ma TaHoma pour les réinstaller après avoir mémoriser la télécommande relais sur les boitiers.
Problème, lorsque je tente de les réinstaller, j'ai les message suivants :
Il semble que ce problème soit courant et nécessite l'intervention d'un Yellow. Le code PIN de ma TaHoma est 1202-4198-2607
Est ce qu'un Yellow peut m'aider SVP?
En vous remerciant
Bonjour Eric,
J'ai fais le nécessaire pour la suppression de votre élément "fantôme".
Vous pouvez enregistrer votre portail dés a présent.
Bonne journée.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Les autres réponses
Bonjour,
Effectivement il faudra l'intervention d'un Yellow.
Vous aurez une réponse sur ce post.
Bonne journée,
Merci beaucoup Nicolas
Bonne journée.
bonjour, j'ai également le même problème je n'arrive plus a rajouter ma serrure connectée Somfy sur ma Tahoma j'ai le message suivant qui s'affiche lorsque je veux ajouter ma Somfy door keeper.
Raw device already exists : OPENDOORS _12133627462990468985
Voici le code pin de ma Tahoma 1201-1633-7023
merci les Yellows pour votre aide
Bonjour Daouda,
Je viens de vous envoyer un mail en privé.
Bonne journée.
Bonjour Daouda,
Est ce que votre serrure a déjà été installé sur Tahoma ?
Bonne journée
Bonjour Morgan F oui ma serrure était déjà installée sur mon Tahoma Classic depuis 2017
Bonjour Daouda,
Je viens de resynchroniser votre tahoma, pouvez vous essayer d'ajouter la serrure.
Bonne journée.
désolé ça ne fonctionne toujours pas
Bonjour Daouda,
Je viens d'effectuer des manipulations sur notre serveur, pouvez-vous refaire l'ajout et si cela ne fonctionne pas, me donner le jour et l'heure à laquelle vous faites le test.
Bonne journée.
Bonjour Morgan,
Merci j'ai réussi a ajouter mon door Keeper...
Bravo.
Bonjour Daouda,
Merci pour votre retour.
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question