Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème Raw device already exists?

Pour une raison que j'ignore je n'ai pas réussi à appairer mon portail EVOLVIA 400 avec ma tahoma et maintenant à chaque fois que j'essaye, j'ai le fameux message "Problème Raw device already exists RTS 15040011"
Si j'ai bien tout compris, il faut qu'un "Yellow" se charge de la suppression de cet élément fantôme
le pin de ma box :1206-1090-0412

Merci pour votre aide

Éric S.
Éric S.

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    Sylvain C.
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    Bonjour,

    Effectivement attendez l'intervention d'un Yellow.
    Vous aurez une réponse sur ce post.

    Bonne journée,

    olivier R.
    olivier R.

    olivier R.

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    j ai le même soucis....

    Nicolas F.
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    Bonjour eric,
    J'ai fais le nécessaire pour la suppression de votre élément "fantôme".
    Vous pouvez enregistrer votre portail dés a présent.
    Bonne journée.

    Nicolas F.
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    Bonjour Olivier,
    j'ai répondu a votre demande dans un autre post.
    Bonne journée

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