Tahoma Points exclamation

Bonsoir Nicolas,

Vous devez être magicien :-) Cela fonctionne ! Je précise quand même qu’elle était branchée sur un hub, c’était peut-être aussi cela …

Merci et bonne soirée.

bonjour,
le numero pin de ma box est le : 1223-9107-2770
merci

bonjour Gaelle,
qu'entendez vous exactement par testez un pilotage ?
je fait un nouveau reset de la box et test ?
je viens de le faire et rien, toujours les point d'exclamation.
Vincent

Mais je le fait tout les jours avec les commandes de volet ou la télécommande nina

bonjour Gaelle,
je viens de lancer la fermeture des volet avec l'application .
J'ai fait plusieurs essais , rien ne se passe. J'ai toujours les point D'exclamation
Bonne journée

Bonjour,j'ai le même problème avec les points d'exclamation sur 3 volet roulant.
J'ai déjà essayé de réinitialiser en suivant la procédure sur ma box v 2 Mais rien n'y fait.
Le message erreur m'indique: L'équipement n'a pas la même clé de sécurité que le boîtier somfy.
Pourriez-vous m'aider svp?

Bonjour Nicolas et merci pour vôtre réponse et vôtre aide.
Voici mon numéro de box: 1213-1134-7740
Merci

Bonjour,
Mon soucis de points d'exclamation persiste toujours.
Merci de vôtre aide!
Paulo.B

Bonjour Nicolas,
Non je n'est touché à rien jje ne sais même pas à quoi correspond la clef de sécurité. ??
Pouvez vous m'orienter pour le service client ?
Dois-je appeler ou via un e-mail ?
Merci

Vous avez déjà fait quelque chose mais ça recommence de plus en plus souvent.
Je vous redonne le code pin:
Code PIN1223-4952-9643

Bonjour, j’ai également ce problème de point d’exclamation depuis 2-3 jours. Les volets fonctionnent depuis l’application et les télécommandes. Mais je ne sais pas d’où cela provient. J’ai effectué une resynchronisation avec les serveurs mais rien n’y fait.

Merci beaucoup, je n'ai plus ces points d'exclamations !
Bravo pour cette assistance !

Bonjour, je viens d’obtenir un nouveau point d’exclamation sur un autre de mes volets, pourriez-vous à nouveau intervenir ? Encore merci.

Bonjour, tout est rentré dans l'ordre !
désolé du dérangement !
Encore merci.

Bonjour,

J'ai un point d'exclamation qui est apparu sur 2 de mes volets sur l'application tahoma avec indiqué que l'équipement semble hors de portée radio. Je les ai désinstallé et réinstallé, les points d'exclamation ont disparu mais sont revenus le lendemain.
J'ai vidé le cache mais cela n'a rien changé.
Voici le code PIN 0220-1544-3665 et il est indiqué que la box est à jour.
Qu'est-il possible de faire?
Cordialement