Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Mémorisation des équipements sur protexial io?

Bonjour,

j'ai réinitialisé ma centrale/transmetteur ref1875116 (retrait de pile, bouton prog, remet pile, bip long...). Normalement, tous les équipements mémorisés disparaissent et la centrale est RAZ.

Par contre, lorsque je veux mémoriser tous mes détecteurs, sirènes, clavier LCD... cela ne fonctionne pas.

J'explique :
J'appuie sur le bouton prog de la centrale, il y a un bip. Puis j'appuie sur le bouton Off du clavier LCD mais rien ne se passe ! Et c'est la même chose pour tous les équipements... (avec leur bouton prog ou le bouton des détecteurs).

Toutes les piles ont été changées, toutes les manœuvres sont effectuées dans la même pièce que la centrale et nos équipements datent d'il y a 1 an seulement...

Pouvez-vous m'aider svp ?

Bonne journée

Bdd
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Bdd
Date
27 juillet 2018
il y a presque 5 ans
question
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    Bonjour,
    Avez-vous fait:
    1) retrait d'une pile.
    2) appui sur prog.
    3) tout en restant appuyé, remettre la pile.
    4) attendre le bip + clignotement led.
    5) relâcher prog = led doit clignoter.

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    Bdd
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    Oui, c'est exactement ce que j'ai fait (2 fois pour être sûr...). Je viens même de le refaire et toujours le même problème de mémorisation...

    Nom de l'auteur
    Bdd
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    Bizarre, ca devrait fonctionner?
    D'autant plus que vous devez commencer par mémoriser le clavier.
    Attendez le contact d'un Yellow's ou d'autres contributeurs qui sauront peut être apporter une réponse à ce mystère.

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    Thomas M.

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    Bonjour Bdd,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Pour quelles raisons avez-vous effectué le premier RAZ de la Centrale ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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