Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Alarme Somfy Protectial IO "PIRATEE", comment tout réinitialiser ?

vers le 20 mai 2018 alors que je vérifiais les programmations de mon alarme; un "inconnu" s'est mis à prendre possession du contrôle complet de mon alarme, après avoir notamment changé le mot de passe "installateur"; et, depuis "il" fait "joujou" avec.
Mon numéro de centrale est : "530884".
Je désire tout réinitialiser, y compris le nom de domaine, qui est actuellement "maison22ad". De plus comme je contrôle à distance mon chauffage sur les ports "80" et "443", je désire utiliser, comme précédemment, les ports "8080" et "4443".
Comment dois-je procéder ?
Cordialement.
A. J.

André J.
André J.

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    Bonjour,
    Pour éviter que d'autres fassent joujou avec, évitez de mettre vos données perso ici sur un forum public.
    Attendez qu'un yellow's vous invite à prendre contact en message privé.

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